ما هي المجموعة وأنواعها؟

المجموعة: عبارة عن منتج يوجد له رمز تخزين (SKU) افتراضي يتكون من منتجات فعلية. يمكن أن تتكون المجموعة من وحدات متعددة الكمية لمنتج واحد، أو يمكن أن تشتمل على وحدات  مجمعة من منتجات مختلفة. يمكننا القول ان المجموعة تتشكل من مجموعة احادية أو مجموعة متعددة.

المجموعة الاحادية: عبارة عن منتجين أو أكثر معروضين للبيع معًا كوحدة واحدة. كمثال العروض التي تقدم قم بشراء منتجين واحصل على الثالث مجانا.

المجموعة المتعددة: تتكون من عدة منتجات فردية يمكن تحديد كل منها برمز تخزين (SKU) فريد ويتم بيعها معًا كعرض واحد. يجب أن تكون منتجات الحزمة المتعددة مكملة وليست منتجات لنفس المنتج. غالبًا ما تكون الحزمة المتعددة عبارة عن عدد من وحدات SKU مختلفة التي تكمل بعضها البعض – مثل الأجزاء المختلفة اللازمة لعمل نموذج واحد على سبيل المثال يمكنك تجميع هاتف محمول وسماعة رأس وحافظة معًا. يمكن أن تكون هذه الحزمة عرضًا ذا قيمة أفضل للمستهلكين بدلاً من شراء هذه المنتجات بشكل منفصل.

الفوائد من المجموعات

في سوق التجارة الالكترونية ، ستتنافس منتجاتك مع العديد من المتاجر الالكترونية. باستخدام خيالك ، يمكنك إنشاء العديد من القوائم المختلفة والتغلب على المنافسين. بصفتك بائعًا ، تحتاج إلى تحليل أنماط شراء المشترين واحتياجاتهم من أجل إنشاء المجموعات المناسبة لمتجرك الالكتروني

قم بزيادة متوسط ​​قيمة الطلب (AOV) وإجمالي ربحك.

تعمل استراتيجية المجموعات المتعددة والاحادية على تعزيز إجمالي الإيرادات عن طريق زيادة المبلغ الذي يتم إنفاقه على كل معاملة. يمكنك تقليل تكاليف الشحن لكل منتج وزيادة إجمالي أرباحك عن طريق إرسال عناصر متعددة في نفس الشحنة.

تخلص من المخزون الزائد والميت

يمكن أن تكون المنتجات الفائضة والميتة عبئًا على المتاجر الالكترونية. من الأفضل تحريك المخزون بينما لا يزال من الممكن أن يكون مفيدًا ويحقق ربحًا. يمكنك إنشاء مجموعات متعددة من مخزونك الزائد والميت من خلال تقديم خصومات على المنتجات المجمعة.

تعزيز تجربة العميل

المتاجر الاكترونية لديها حد أدنى للشراء للشحن المجاني ، مما يغري العميل بشراء المزيد من المنتجات لتوفير تكاليف الشحن. ستساعد المجموعات عملاءك في الحصول على المزيد مقابل السعر الذي يدفعونه والاستفادة من الشحن المجاني. يمنح العملاء فرصة لاختيار المنتجات المجمعة حسب احتياجاتهم. هذا يجعلهم يشعرون وكأنهم حصلوا على صفقة جيدة. يقلل من إجهاد اتخاذ القرار من خلال تقديم خيارات ملائمة ومجهزة مسبقًا. يساعدهم هذا في فهم ما تفعله المنتجات والميزات والفوائد المختلفة لكل منها.

توفر لكم ستورج ستيشن خاصية تجميع المنتجات سواء كانت مجموعة أحادية أو متعددة وربطها مع متجركم الالكتروني لمزامنة الكميات دون الحاجة لتخصيص كميات محددة للمجموعات

كيفية تنفيذ هذه الاستراتيجية بنجاح

هذه بعض العوامل التي قد تأخذها في الاعتبار عند تحديد أفضل استراتيجية بيع بالتجزئة للمجموعات الاحادية والمتعددة:

• انظر إلى بيانات مبيعاتك لمعرفة ما يميل عملاؤك إلى شرائه معًا والمنتجات التي قد تكون مجانية.
• اختر استكمال المنتجات التي يمكن أن تكون إكسسوارات أو تميل إلى الشراء في نفس الوقت.
• اختر أحد المنتجات الأكثر مبيعًا لبيعها مع منتجات أخرى.
• اجعل الاختيارات بسيطة ولا تنشئ الكثير من المجموعات مع المنتجات ذات الصلة.
• استخدم مخزونك الزائد وغير المتحرك وادمجهما مع منتجاتك الأكثر مبيعًا.
• قم بتحليل المنافسين لمعرفة المنتجات التي يتم بيعها معًا.
• اكتشف ما يريده العملاء من خلال اختبار المنتجات المختلفة التي قد تكون ذات صلة بمنتجاتك.
• تقديم أسعار جيدة. يحتاج المشترون إلى رؤية القيمة على الفور. تأكد من أن عرضك سيوفر لهم بعض المال بالفعل.
• يمكنك استخدام ماركات مختلفة لإنشاء مجموعة. سيساعد هذا المشترين على تجربة علامات تجارية مختلفة في عملية الشراء.
• اجمع بين العناصر ذات الجودة والقيمة المتشابهة. لا تخلط بين المنتجات الرخيصة والمكلفة.
• يمكن أن تساعدك المجموعات في الترويج لمنتجاتك على إعلانات Instagram و Facebook وSnapchat

 الخلاصة

ان المجموعات طريقة تسويقية فعالة، لزيادة قمية متوسط الطلب والتخلص من المخزون الميت، ويساعد على توفير الشحن المجاني  لذا ننصح المتاجر الالكترونية بدراسة هذه الطريقة لزيادة عدد طلبات المتجر.  

ظهرت المقالة كيف تزيد مبيعات متجرك باستخدام المنتجات المجمعة؟ أولاً على Storage Station.

ما هي انواع المساحات التخزينية التي تقوم شركات الفلفلمنت بتأجيرها؟

التأجير بالطبلية (Pallet)

الطبلية أو الباليت هي عبارة مضلع مصنوع من الخشب أو البلاستك ، حيث تستخدم في نقل المنتجات بين المستودعات أو تخزينها على أرفف المستودعات و تتفاوت مقاساتها لكن المقاس المستخدم في الغالب هو طول 1.20 متر في عرض 1.00 متر ويسمح بتخزين منتجات الى ارتفاع 2.00 متر. وعادة مدة الايجار يومي أو شهري.

التأجير بالمتر المكعب (CBM)

بعض شركات الفلفلمنت تقوم بحساب رسوم التخزين بالمتر المكعب ويتم حساب حجم المنتجات وذلك بضرب الطول * العرض * الارتفاع بوحدة المتر للحصول على المتر المكعب. مثال بسيط لتلك الحسب لنقل أن لدينا منتج أبعاده كالتالي:

الطول: 75 سم

العرض: 60 سم

الارتفاع: 35 سم

يتم حساب المتر المكعب بتحويل وحدات السنتيمتر الى متر وذلك بقسمة كل من الابعاد على 100 ثم يتم ضرب نواتج الابعاد ببعضها البعض حسب المعادلة التالي ذكرها

(0.75 متر * 0.60 متر * 0.35 متر) = 0.1575 متر مكعب

ولحساب الايجار يتم ضرب الايجار اليومي أو الشهري بالمتر المكعب للحصول على مبلغ الايجار وذلك بفرض أن الايجار الشهري للمتر المكعب الواحد هو 60 ريال سعودي

سوف يكون ايجار المنتج المذكور أعلاه في الشهر حسب المعادلة التالية

(0.1575 متر مكعب * 60 ريال سعودي) = 9.45 ريال سعودي في الشهر

التأجير بالرف (Shelf)

عادة تقوم شركة الفلفلمنت بتأجير الرف بشكل يومي أو شهري على المتجر الالكتروني وعادة تكون أبعاد الرف

طول: 2.00 متر

عمق (عرض): 50 سنتيمتر

ارتفاع: 60 سنتيمتر

ويستخدم الرف لتخزين المنتجات التي يعتبر حجمها متوسط نوعيا. مثل أدوات المطبخ أو بعض الادوات الكهربائية

التأجير بعلب التخزين (Bin)

علب التخزين تستخدم للمنتجات التي حجمها يعتبر صغير مثل الجوالات، العطور، المكياج وعادة يكون حجم علب التخزين حسب التالي:

طول: 50 سنتيمتر

عرض: 35 سنتيمتر

ارتفاع: 25 سنتيمتر

وتوضع هذه العلب على الرفوف في المستودعات ويتم تأجيرها بشكل يومي او شهري.

تأجير التخزين بالمنتج (By Product)

هذه خاصية موجودة في شركة ستورج ستيشن حيث تقدم هذه الميزة أن يدفع العميل قيمة ايجار المساحة التي يشغلها منتجه ولا يقوم بخسارة أي مساحة غير مستخدمة ناتجة عن عملية البيع في علب التخزين أو الرف أو الطبلية. تعتمد هذه الميزة التخزينية على ان العميل يستطيع التوفير في قيمة الايجار لمنتجاته بشكل كبير، ويستطيع حساب التكاليف التخزينية للمنتج وهي متوفرة للايجار اليومي او الايجار الشهري.

ما هي درجات الحرارة المتوفرة في التخزين؟

تختلف درجات الحرارة المستخدمة على حسب المنتجات وموصفاتها المصنعية لتخزين تلك المنتجات، انواع درجات الحرارة التخزينية هي كالآتي:

التخزين الجاف

هو التخزين داخل سقف المستودع دون استخدام اي وسائل للتكييف وتصل درجة الحرارة في فصل الصيف الى 35 درجة مئوية على حسب عزل مبنى المستودع. ويستخدم في تخزين المنتجا التي لا تتطلب تكييف مثل الملابس، الألعاب، الاحذية، كراتين التغليف الخ.

التخزين المكييف

يعتمد هذا التخزين على درجات حرارة تتراوح بين 15 درجة مئوية الى 25 درجة مئوية باستخدام مكييفات الفريون سواء كان التكييف مركزي، سبليت، او المخفي (كونسيلد)، وتستخدم درجة الحرارة هذه لتخزين منتجات مثل العطور، ومستحضرات التجميل والأغذية.

تخزين الثلاجة (التبريد)

وتكون درجة حرارة هذا التخزين من 3 درجات مئوية الى 14 درجة مئوية ويستخدم للأغذية الطازج مثل اللحوم وبعض الخضروات وبعض الأدوية التي تحتاج التبريد لتخزينها لكي لا تتلف.

تخزين مجمد

يستخدم التخزين بالتجميد للمنتجات التي تحتاج تجميد لفترة طويلة وتكون درجة الحرارة من 0 درجة مئوية الى -20 درجة مئوية لتخزين المنتجات التي تحتاج التجميد.

الخلاصة

تستطيع اختيار الطريقة المناسبة لتخزين منتجاتك على حسب ارشادات المصنع، واكثر طرق التخزين شيوعا في شركات الفلفلمنت هو التخزين الجاف والمكييف.

ظهرت المقالة طرق التخزين في شركات الفلفلمنت أولاً على Storage Station.

تؤثر المنتجات المرتجعة من الربحية لأسباب عديدة. مع كل منتج يتم إرجاعه ، عليك حساب:

تحمل تكلفة إعادة الشحن

مساحة تخزين للعناصر المرتجعة

التخلص من العناصر التالفة

فقدان عميل

مراجعات العملاء السلبية

طالما استمرت مبيعاتك عبر الإنترنت في النمو ، فإن المنتجات المرتجعة أمر لا مفر منه. ومع ذلك ، هذا لا يعني أن المرتجعات هي نهاية العالم. تأتي المنتجات المرتجعة أيضًا مع فرصة لجمع ملاحظات العملاء وتحسين العمليات الداخلية وتوفير المزيد من القيمة للعملاء. يقول 92٪ من المتسوقين أنهم سيشترون مرة أخرى إذا كانت عملية الإرجاع سهلة وإيجابية بشكل عام – هذه الإحصائية تستحق الاستكشاف.

حان الوقت لفضح فكرة أن المنتجات المرتجعة تؤدي إلى خسارة الأرباح وليس أكثر. الحقيقة ليست كل عائد يؤدي إلى خسارة بيع أو عميل. من خلال عملية إدارة المرتجعات الذكية ، هناك العديد من الطرق لتخفيف المنتجات المرتجعة أو الاستفادة منها للمساعدة في دعم تطوير المنتج وتحسين عملية تجربة العميل. النتائج؟ منتجات أفضل تحافظ على عودة عملائك.

المفتاح هو إنشاء سياسة إرجاع صديقة للعملاء تبني الثقة مع عملائك أثناء تصميم عملية إدارة المرتجعات التي تتسم بالدقة والفعالية والموثوقية.

ما هي عملية إدارة المرتجعات؟

تم تصميم عملية إدارة المرتجعات للتعامل مع مرتجعات المنتجات لمتجرك الالكتروني ، سواء من أجل تبادل متساوٍ أو استرداد كامل ، وتحديد ما يجب فعله مع المنتج بمجرد إعادته. تتأثر العديد من أجزاء سلسلة التوريد بالتجزئة بالمنتجات المرتجعة ، مثل التخزين وإدارة المخزون والربحية.

المنتجات المرتجعة التي يمكن التحكم فيها مقابل المنتجات المرتجعة التي لا يمكن السيطرة عليها

هناك العديد من العوامل التي تفسر سبب عودة العميل. يعيد العملاء المنتجات بسبب مشاكل يمكن الوقاية منها مثل العيوب أو سوء التغليف الذي يتسبب في تلف أثناء النقل أو ببساطة طلبوا المنتج الخطأ. وفي أوقات أخرى ، سيطلب العملاء منتجات متعددة ويجربوها ويعيدون ما لا يريدون أو لا يحتاجون إليه.

اعتمادًا على سبب إرجاع المنتج ، يمكنك تصنيف المرتجعات على أنها قابلة للتحكم أو لا يمكن التحكم فيها.

مرتجعات يمكن التحكم فيها

تنشأ المرتجعات القابلة للتحكم من كيفية عرض المنتجات عبر الإنترنت إلى كيفية شحن المنتج. على سبيل المثال ، عندما يتم عرض المنتجات في متجرك الالكتروني مع القليل جدًا من السياق أو المنتجات المرئية ، فقد لا يكون لدى العميل معلومات كافية للتأكد من أنه يطلب المنتج الصحيح أو حتى أنه يحب المنتج.

أو ، يمكن أن تحدث مشكلة أثناء تنفيذ البيع بالتجزئة وعملية الشحن ، بسبب سوء اختيار المنتج بسبب سوء إدارة المخزون أو تلفه أثناء النقل بسبب مواد التغليف الرديئة.

من إضافة صور ومعلومات عالية الجودة حول كل منتج على متجرك الالكتروني إلى اختيار شركة الفلفلمنت الذي يجهز ويغلف بعناية ، يمكن التخفيف من المنتجات المرتجعة التي يمكن التحكم فيها. في النهاية ، الهدف هو منع المشاكل في المقام الأول.

تتضمن بعض الطرق التي تقلل بها المتاجر الالكترونية المنتجات المرتجعة ما يلي:

تحسين التغليف والتعبئة لمنع أضرار الشحن

العمل مع الموردين المعروفين بوجود منتجات عالية الجودة

التأكد من تلبية الطرود بعناية إضافية

العمل مع شركات الشحن المعروفة بتسليم الطرود غير تالفة

جدول مقاسات دقيق وسهل القراءة للملابس

تتبع الطلب بشكل صحيح حتى يعرف العملاء متى سيتم تسليمهم

مرتجعات لا يمكن السيطرة عليها

تحدث عمليات الإرجاع التي لا يمكن السيطرة عليها عندما تكون خارج نطاق سيطرتك. يظهر هذا كثيرًا في صناعة الملابس ، خاصةً في المبيعات على المتاجر الالكترونية. قد يطلب العميل الحجم الخطأ أو يشتري عددًا من المنتجات بقصد إرجاع ما لا يريده. يُعرف أيضًا باسم “الإرجاع التسلسلي” ، قد يطلب العملاء أشكالًا متعددة من نفس المنتج ، والاحتفاظ بالمنتج الذي يرغبون فيه ، وإرجاع الباقي.

غالبًا ما تزداد المرتجعات التي لا يمكن السيطرة عليها خلال موسم العطلات عندما يشتري الأشخاص هدايا لأشخاص آخرين ويتم منحهم إيصالًا بالهدية ، مما يسهل إعادة الهدية..

فهم عملية إدارة المرتجعات

يشار أحيانًا إلى عملية إدارة المرتجعات باسم “اللوجستيات العكسية”. هذا هو المقابل لشحن المنتجات إلى العميل ، حيث يقوم العميل بشحن المنتج إليك مرة أخرى. في معظم الحالات ، تتبع إدارة المرتجعات عملية بسيطة من ثلاث خطوات ولكن يمكن تبسيطها بشكل أكبر بناءً على الاحتياجات الفريدة لعملائك وعملك.

الخطوة 1: يبدأ العميل في عملية الإرجاع

الخطوة الأولى هي إكمال العميل. من خلال التعليمات المقدمة (والتي يجب ذكرها بوضوح في سياسة المرتجعات الخاصة بك ويمكن العثور عليها بسهولة على متجرك الالكتروني) ، سيبدأ العميل بذكر أسباب ارجاع المنتج.

هذه فرصة جيدة لحث العملاء على إجراء استبيان يطلب التعليقات. من خلال جمع بيانات المرتجعات ، يمكنك الحصول على نظرة ثاقبة للمنتجات حول سبب إعادتها وإجراء تغييرات للمساعدة في منع حدوث ذلك مرة أخرى أو كثيرًا.

اعتمادًا على سياسة المرتجعات الخاصة بك ، قد يُمنح العميل خيار الحصول على استرداد كامل للمبلغ أو استبدال بمنتج آخر أو رصيد له مع المتجر الالكتروني.

الخطوة 2: استلام المنتج المرتجع

بعد ذلك ، يرسل العميل المرتجعات مباشرة إلى موقع محدد مسبقًا: مركز الفلفلمنت ، أو موقع البيع بالتجزئة ، أو مستودع المتجر الالكتروني ، أو حتى في بعض الأحيان منزل مالك المتجر الالكتروني. سواء كنت تدير المرتجعات بنفسك أو تديرها شركة فلفلمنت نيابة عنك ، عليك أن تقرر ما يجب فعله بالمنتج بمجرد استلامه: إعادة تخزينه ، أو إصلاحه ، أو إعادة تدويره ، أو عزله ، أو حتى التبرع به.

الخطوة 3: تتم معالجة الإرجاع

من هنا ، من المهم التصرف بسرعة. إذا كان العميل مؤهلاً لاسترداد الأموال بالكامل ، فتأكد من معالجة رد الأموال في أقرب وقت ممكن. إذا طلب العميل استبدال ، فقم بشحن الطلب المحدث على الفور. إذا كان العنصر الذي تم إرجاعه قابلاً لإعادة البيع ، فضع علامة عليه كمخزون متاح حتى لا تخسر عملية بيع محتملة.

كيف تحافظ على أرباحك من خلال عملية إدارة المرتجعات

من خلال النظر إلى المنتجات المرتجعة كطريقة لتوليد ولاء العملاء ، وتحسين تجربة المتجر الالكتروني ، وحتى تعزيز العمليات الداخلية ، يمكن أن تؤدي المنتجات المرتجعة إلى فرصة لتحقيق المزيد من الإيرادات على المدى الطويل. فيما يلي بعض الطرق لتحسين عملية إدارة المرتجعات.

ترقية خدمة العملاء

عندما يعيد أحد العملاء منتجًا ، اغتنم هذه الفرصة للتواصل معهم والحصول على تعليقات حول السبب. من خلال قضاء الوقت في المتابعة مع العملاء غير الراضين ، يتم منحك الفرصة لبناء ولاء للمتجر الالكتروني من خلال بناء الثقة. يمكنك أيضًا تقديم حافز لهم لشراء منتج يناسب احتياجاتهم بشكل أفضل باستخدام رصيد المتجر (على سبيل المثال ، كود الخصم).

استثمر في إدارة المخزون

مع تبني العديد من العملاء لعادات “المحاولة والعودة” ، يحتاج متجرك الالكتروني إلى إدارة المخزون بشكل مناسب. تأكد من أن لديك دائمًا مرتجعات يمكن إعادة بيعها وتم وضع علامة عليها على أنها “متوفرة في المخزون” وأن لديك سعة تخزين كافية. إذا كنت تواجه حجمًا كبيرًا من المنتجات المرتجعة ، فقد يكون الوقت قد حان للاستثمار في برامج إدارة المخزون ، والتي يمكن أن تساعدك في إدارة المخزون في الوقت الفعلي.

ثقف موظفيك

إذا كان لديك موظفون يقومون بمعالجة المنتجات المرتجعة نيابة عنك ، فاعمل معهم لإيجاد طرق لجعل عملية المرتجعات أكثر كفاءة. على سبيل المثال ، إذا كانت المنتجات يتم إرجاعها باستمرار بسبب الأضرار أثناء الشحن ، يمكن لفريقك تجربة خيارات التعبئة والتغليف المحسّنة لمنع تلف الشحنات المستقبلية.

قم بتضمين سياسة إرجاع واضحة على متجرك الالكتروني

58٪ من العملاء يقولون إنهم يريدون سياسة إرجاع خالية من المتاعب. غالبًا ما يقوم العديد من العملاء الذين يطلبون من متجرك الالكتروني بالتحقق من سياسة الإرجاع الخاصة بك قبل إجراء عملية الشراء الأولى. احصل على تعليمات واضحة للعملاء لاتباعها ، وكن صريحًا بشأن التوقعات والتكاليف (إن وجدت) والمنتجات البديلة وائتمانات المتجر وأوقات التسليم بمجرد إرجاع المنتجات.

إحدى المشكلات المتعلقة بالمرتجعات هي أن بعض العملاء يستخدمونها كفرصة للحصول على المنتجات “مجانًا”. من خلال طلب منتج يدعون أنه تالف أو معيب ثم يطالبون باسترداد الأموال ، يمكنهم الاحتفاظ بالمنتج واسترداد أموالهم. هنا يجب وضع سياسة تجعل العملاء يعيدون منتجاتهم إذا كانوا يريدون استبدالها أو استردادها..

كيف تقوم بتحسين عملية إدارة المرتجعات الخاصة بك؟

نظرًا لأن المنتجات المرتجعة تميل إلى خفض الأرباح ، فقد يكون من المغري استبعاد المنتجات المرتجعة تمامًا. ولكن نظرًا لأن المنتجات المرتجعة يمكن أن تؤدي إلى مبيعات مستقبلية أو تخسرها ، فإن عملية إدارة المنتجات المرتجعة المناسبة تستحق الاستثمار.

إليكم السبب – تشهد الشركات التي تستثمر في تحسين عمليات عائداتها زيادة بنسبة 12٪ في رضا العملاء وانخفاضًا في التكلفة بنسبة 4٪.

على الرغم من أن الأمر يستحق استثمار الوقت والمال ، إلا أن تحسين عملية إدارة المنتجات المرتجعة يمكن أن يكون مهمة ضخمة. هذا هو السبب في أن العديد من المتاجر الالكترونية تتعاون مع شركات الفلفلمنت مثل ستورج ستيشن لإدارة المرتجعات بشكل أفضل. يمكن أن يتعامل حل تنفيذ ستورج ستيشن مع المرتجعات نيابة عنك .

الخلاصة

لا يمكن لأي شركة تجارة إلكترونية أن تمنع 100٪ من المنتجات المرتجعة ، ولكن هناك طرقًا لجعل عملية إدارة المرتجعات أسهل وأكثر ربحية. بدلاً من النظر إلى المنتجات المرتجعة على أنها مبيعات مفقودة ، فكر فيها كفرصة لتحسين منتجاتك وخلق تجربة علامة تجارية رائعة.

ظهرت المقالة آلية التعامل مع المنتجات المرتجعة من عملاء المتجر الالكتروني أولاً على Storage Station.

الدفع بالبطاقة أو الدفع المسبق

توفر هذه الطريقة من الدفع للمستهلك بان يستخدم بطاقة الفيزا، ماستر كارد، مدى ، أبل باي للدفع مقابل مشترياته من المتاجر الالكترونية. يتم هذا عن طريق ربط المتجر الالكتروني مع بوابات الدفع الالكتروني مثل باي تاب، تاب، باي فورت. جميع هذه البوابات تربط مع المتاجر الالكترونية السعودية وتمنح مالك المتجر أن يوفر خاصية الدفع بالبطاقة لعملاء متجره الالكتروني. كما توفر بعض منصات المتاجر الالكترونية مثل زد وسلة للتاجر هذه الخاصية دون الحاجة للتواصل مع البوابات الالكترونية.

الدفع عند الاستلام

الدفع النقدي عند التسليم هو طريقة الدفع حيث يقوم العميل بالدفع بعد استلام البضائع / الخدمات. يدفع العميل نقدًا أو يقوم بالدفع عن طريق بطاقة مدى / الائتمان مباشرة إلى الشخص الذي يقوم بالتوصيل. في حين أن بعض شركات الشحن يقدمون خاصية الدفع نقدا فقط، ومن احدى مشاكل آلية الدفع عند الاستلام هي تجاهل عملاء المتجر الالكتروني الدفع او عدم الرغبة في استلام الطلب بعد شحنة مما يسبب مشاكل ربحية لملاك المتاجر الالكترونية ويجب عليهم استراجاع المنتج.

التحويل البنكي

بعض المتاجر الالكترونية توفر خاصية استلام الاموال من العملاء عن طريق وضع حساب بنكي في الموقع ويقوم العميل بتحويل المبالغ الى المتجر الالكتروني وارفاق سند التحويل في المرفقات. هذه الطريقة قد تسبب تاخير في شحن الطلب للعميل حيث تتطلب من المتجر الالكتروني التأكد من وصول الحوالة البنكية قبل شحن المنتجات الى العميل.

السداد بالأقساط الشهرية

قامت بعض الشركات مثل تابي وتمارا بتوفير خاصية للمتاجر الالكترونية والمستهلكين بالدفع عن طريق الاقساط الشهرية وتعمل هذه الطريقة حيث يقوم العميل بسداد جزء من المبلغ للمتجر وتقوم شركات التقسيط بتقسيط المبلغ المتبقي على مدة تتراوح بين 3 الى 6 أشهر. وعادة يكون التقسيط بقيمة الكاش أي بدون أي فوائد على العميل المشتري. وتقوم شركة التقسيط بتسديد المبلغ كامل للمتجر الالكتروني وذلك بخصم نسبة بين 2% الى 5% من اجمالي السلة كعمولة لشركة التقسيط.

الخلاصة

طبعا التنويع في طرق الدفع للمتجر الالكتروني تساهم على استقطاب شريحة أكبر من العملاء ويزيد من نسبة تحويل المستهلكين الى عملاء للمتجر.

ظهرت المقالة وسائل الدفع للمتاجر الالكترونية أولاً على Storage Station.

ما هي الخدمات اللوجستية للمتاجر الالكترونية؟

لا تختلف الخدمات اللوجستية للمتاجر الالكترونية عنها للمتاجر التقليدية لكن بقليل من الاضافات تحتاجها المتاجر الالكترونية. سلسلة التوريد من المصنع الى مستودع المتجر التقليدي او الالكتروني هي نفسها. لكن المتاجر الالكترونية تحتاج للمزيد من ناحية ادارة الطلبات وشحنها الى باب منزل العميل. وفي هذا الجزء من السلسلة تدخل شركات الشحن والفلفلمنت.

كما تم التوضيح سابقا بأن المتاجر الالكترونية تحتاج الى تجهيز وادارة الطلبات والتغليف وهذا تخصص شركات الفلفلمنت، وايضا تحتاج ايصال تلك الطلبات بعد التجهيز والتغليف الى باب منزل العميل. هنا يكمن الفرق الجوهري بين القطاعين لخدمة المتاجر.

ما هي الخدمات التي تقدمها شركات الفلفلمنت؟

دعنا نبدأ باعطاء امثلة على شركات للفلفلمنت في المملكة العربية السعودية مثل ستورج ستيشن، سلاسة، اسناد.

شركات الفلفلمنت تعاملها يكون بين المتجر الالكتروني وشركات الشحن. تقوم بتقديم الخدمات التالي ذكرها:

خدمة استلام المنتجات

تقوم شركات الفلفلمنت بالاستلام الفعلي لمنتجات المتجر في قسم الاستلام داخل مستودعاتها سواء من المورد أو المصنع وتقوم بالفرز والحصر والتأكد من سلامة المنتجات قبل الانتقال الى خطوة التخزين.

خدمة التخزين وادارة المخزون

بعد الانتهاء من الاستلام والفرز تبدأ عملية ادارة المخزون تقوم بتحويل تلك المنتجات الى المستودعات ويتم تخزينها على حسب توجيهات مصنع المنتج من حيث طريقة التخزين، درجة حرارة التخزين، الخ. وتعطي المتجر الالكتروني منصة تحكم يستطيع من خلالها مراقبة مخزونه وتنفيذ الطلبات وذلك الشحن من المستودع الى العميل او الى اي مكان يختارة المتجر.

خدمة الربط الالكتروني مع المتجر

تفور الشركة خاصية ربط نظام طلبات المتجر الالكتروني بنظام المستودعات، وهذه الخاصية تسهل عملية تحويل الطلبات بشكل تلقائي من المتجر الالكتروني الى نظام المستودعات، معلومات الطلب التي يقوم النظام بنقلها هي كالآتي:

• المنتج المطلوب من العميل مع رمز التخزين
• الكمية المطلوبة من كل منتج
• معلومات الاتصال وعنوان المشتري
• شركة الشحن الذي قام المشتري باختيارها.
• معلومات رقم التتبع تظهر في المتجر الالكتروني

جميع المعلومات تتحول الى نظام ادارة الطلبات لشركة الفلفمنت ويقوم موظفي الشركة بخدمة الفلفلمنت للمتجر الالكتروني.

خدمة الفلفلمنت

كلمة جديدة على قاموسنا العربي وتعني “الوفاء” حرفيا لكن هذه الخدمة تعني أكثر من ذلك وهي تتلخص ب 4 خطوات بسيطة كالتالي:

• تحضير الطلب: هي قيام احد الموظفين بالتوجه الى مكان تواجد المنتج في المستودع وتجميع منتجات الطلب.
• تغليف الطلب: يقوم الموظف بعد تجميع منتجات الطلب لموظف آخر للتغليف حيث يقوم الموظف باستخدام ورق الفقاعات أو اوراق التغليف واختيار حجم كرتون الشحن المناسب او استخدام أكياس شركة الشحن.
• طباعة بوليصة الشحن: بعد الانتهاء من التغليف واغلاق كرتون الشحن يقوم الموظف بطباعة بوليصة الشحن التي تحتوي على معلومات المرسل والمستلم والصاقها على كرتون الشحن.
• تسليم الشحنة: بعد الانتهاء من طباعة البوليصة يقوم الموظف بتسليم الشحنة (كرتون الشحن الذي يحتوي المنتجات) الى شركة الشحن لكي تقوم بدورها وتسليمها للعميل.

وللتوضيح أكثر فإن خدمة الفلفلمنت يستطيع المتجر الالكتروني القيام بها وهو من الطبيعي أن يقوم بها لكي يشحن منتجاته، أو يقوم بتوكيل طرف خارجي للقيام بتلك العملية كشركات الفلفلمنت.

خدمة تتبع الطلب

تقدم شركات الفلفمنت ميزة تتبع الشحنات مع شركات الشحن وحالة الشحن من استلام، الى جاري التوصيل، تم التسليم أو الارجاع. وتقوم بحل أي مشاكل تواجه المتجر الالكتروني مع شركة الشحن بالنيابة عنه.

خدمة ادارة المرتجع

في حال لم يستلم المشتري الشحنة أو قام باستلامها وأراد ارجعها هنا تعبر هذه شحنات مرتجعة وتبدأ آلية “اللوجستيات العكسية” حيث تقوم شركة الشحن بالتقاط الشحنة من منزل المشتري أو قيام المشتري بالتوجه لأقرب مكتب بريد وشحنها الى المستودعات. تقوم شركة الفلفلمنت باستلام الشحنة وفرز المنتجات ثم تقوم باعادة تخزينها في المستودع، أو اتلافها ان كانت غير صالحة على حسب تعليمات المتجر الالكتروني.

شركات الفلفلمنت تنوب عن المتجر الالكتروني في جميع الخدمات اللوجستية من بعد استلام المنتجات حتى وصولها للعميل أو ارجاعها الى ارفف المستودعات.

ما هي الخدمات التي تقدمها شركات الشحن للمتجر الالكتروني؟

مثال على شركات الشحن مثل ارامكس، سمسا، والـDHL

الربط الالكتروني مع المتجر

تقوم شركات الشحن بتوفير نظام تتبع الشحنات وحالتها للمتجر الالكتروني كما تمكن المتجر الالكتروني بربط متجره مباشرة مع شركة الشحن. المعلومات التي يتم ارسالها بين المتجر الالكتروني ومنصة شركة الشحن هي:

• معلومات الاتصال وعنوان المشتري
• معلومات رقم التتبع تظهر في المتجر الالكتروني.

استلام المنتجات من المتجر الالكتروني

تقوم شركات الشحن باستلام المنتجات من مستودع أو مقر المتجر الالكتروني وذلك على حسب كمية الشحنات التي يقوم المتجر بارسالها مع تلك الشركة وفي أحيان أخرى يضطر المتجر الى اخذ الشحنات وتسليمها لأقرب مكتب لشركة الشحن لكي تقوم بشحنها الي باب منزل المشتري.

منصة تتبع الشحنات

توفر شركات الشحن منصة لدخول المتجر اللاكتروني ويمكنه بذلك تتبع حالة الشحنة من استلام من المتجر الى جاري التوصيل وتم التسليم او الارجاع.

سوف أقوم بذكر الفروقات بين كل قطاع

الخلاصة

شركات الفلفلمنت وشركات الشحن يقدمان الخدمات اللوجستية للمتاجر الالكترونية وطبعا يستطيع المتجر الالكتروني القيام بعمل شركات الفلفلمنت داخليا دون الاستعانة بشركات الفلفمنت ويستطيع المتجر الالكتروني أيضا القيام بإيصال الشحنات بنفسه لعملاء متجره لكن ما هو أفضل له هل يستعين بمتخصصين في تلك المجالات ويوفر وقته ويقوم بالتركيز على ما هو أهم وهي زيادة المبيعات واستقطاب منتجات جديدة لمتجره.

ظهرت المقالة ماهو الفرق بين شركات الشحن وشركات الفلفلمنت أولاً على Storage Station.

” ﺑﻠﻎ ﻋﺪد ﻣﺴﺘﺨﺪﻣين الانترنت ﺑﻐﺮض اﻟﺘﺠﺎرة الالكترونية (ﺑﻴﻊ أو شراء) ﰲ المملكة 23.7 ﻣﻠﻴﻮن ﻣﺴﺘﺨﺪم ﰲ ﻋﺎم 2019م، وﻣﻦ المتوقع أن ﻳﺰﻳﺪ ﻣﻌﺪل المستخدمين ﻋﻦ ﻋﺎم 2019م ﺑﻨﺴﺒﺔ %8 ﺑﻨﻬﺎﻳـﺔ ﻋﺎم 2020م ﻟﻴﺼﻞ إﱃ 25.6 ﻣﻠﻴﻮن ﻣﺴﺘﺨـﺪم، وﺑﺤﻠﻮل ﻋﺎم 2024م ﻳﺘﻮﻗﻊ أن ﻳﺮﺗﻔـﻊ ﻋﺪد المستخدمين الى 33.6 ﻣﻠﻴـﻮن ﻣﺴﺘﺨﺪم أي ﻤﺑﻌﺪل زﻳﺎدة 42% ﻋﻦ ﻋﺎم 2019م.”

غرفة جدة

المتجر الالكتروني

هو عبارة عن موقع الكتروني يتم الدخول له عبر المتصفح مثل جوجل كروم، او مايكروسوفت ادج ولديه عنوان خاص به مثال:”www.name-of-store.com”  ويقوم المشتري بالدخول على عنوان المتجر ويقوم بتصفح المنتجات التي يرغب بشراءها ويحدد الكميات ويقوم بادخال عنوان منزله ورقم او ايميل للتواصل ثم يقوم بالدفع لتلك المنتجات عن طريق طرق الدفع المختلفة للمتجر.

تختلف التجارة الالكترونية عن التجارة التقليدية من نواح كثيرها هدفها النهائي البيع وشراء العميل المنتج لكن الطريقة للوصول للبيع في التجارة الالكترونية تختلف وتتطلب استخدام وفهم الكثير من الطرق والمصطلحات قبل البدء في ذلك دعنا نبدأ ببعض هذه المصطلحات.

منصة المتاجر الالكترونية

هي منصة تمكن التاجر الالكتروني بتصميم موقعه واضافة منتجاته ومتابعة طلباته وربط بوابات الدفع الالكتروني. دون الحاجة ان يكون لديه خبره برمجيه في تصميم المواقع حيث يمكنك ان تحصل على متجر الكتروني جاهز للبيع خلال ساعات قليلة. ومن أشهر هذه المنصات زد، سلة، ووكمرس، شوبيفاي.

الربط الالكتروني عن طريق الـAPI

لا يوجد اليوم شركة تقدم كل شيء في صندوق واحد لكل شركة تخصصها سواء كانت شركة لوجستية أو شركة محاسبة او منصة الكترونية او بوابة دفع، ربط الـAPI هو عبارة طريقة تربط جميع الشركات مع بعضها البعض للاستفادة من خدمة كل شركة على حدى مثال ربط المنصات الالكترونية مع بوابات الدفع وشركات الشحن والفلفلمنت وادوات تحليل المبيعات وبرامج المحاسبة.

بوابات الدفع الالكتروني

بعض منصات المتاجر الاكترونية تتطلب ان تقوم برط مع شركات بوابة دفع الالكتروني مثل تاب، وباي فورت لتسهيل عملية الدفع لقيمة مشتريات العميل على المتجر عبر البطاقات الائتمانية ومدى وأبل باي. اذا كنت متجر الكتروني قام بتأسيس متجره على احدى منصات التجارة الالكترونية مثل زد وسلة فلا داعي للقلق، أما اذا كنت قمت بتصميم متجرك على شوبيفاي أو ووكمرس او مجنتو فيتوجب عليك الربط مع بوابات الدفع الالكتروني وتوفير وسائل الدفع المختلفة للمتجرالالكتروني

شركات الشحن (الميل الأخير)

شركات تقدم خدمات نقل طلبات المتجر من مقر المتجر الى باب منزل العميل. وتوفر للعميل منصة لمتابعة حالة الشحنات ولكل شركة شبكة شحن أو مدن تغطية، حيث بعض شركات الشحن تقوم بتوصيل المنتجات في نفس مدينة التاجر فقط، وبعضها تقوم بالتوصيل في المدن الرئيسية، وبعضها المدن الفرعية، والقليل من شركات الشحن تقوم بتغطية جميع مدن وقرى المملكة العربية السعودية

شركات الفلفلمنت

شركات ادارة الطلبات أو الفلفلمنت هي شركات تقوم بادارة الخدمات اللوجستية للمتجر الالكتروني وذلك عن طريق تخزين منتجات المتجر وادارة طلباته وتسليمها لشركات الشحن.

ادارة المخزون

إدارة المخزون هي عملية إدارة ومراقبة البضائع المخزنة للشركة (المخزون). تعد إدارة المخزون أمرًا حيويًا لإدارة سلسلة التوريد في
عالم التجارة الالكترونية ، والقنوات الشاملة ، والأعمال التجارية التقليدية ، وتتضمن طلب المخزون وإعادة تخزينه ، وتخزين المخزون
، وتعديل التكرار ، وكمية الطلب ، والتخطيط للمخزون لنقطة البيع النهائية.

رمز تخزين المنتج (SKU)

رمز الـSKU هو رمز خاص يعطى لكل منتج مختلف على حدى وهو خاص بالمتجر الالكتروني حيث يقوم بانشاءه على حسب طريقة تكويده للمنتجات لكي يسهل على المتجر الالكتروني وموظفيه من معرفة منتجاته.

ظهرت المقالة مصطلحات مهمة يجب أن تعرفها قبل أن تبدأ متجرك الالكتروني أولاً على Storage Station.

دروب شيبنج هي طريقة لتنفيذ الطلبات حيث لا تحتفظ الشركة بالمنتجات التي تبيعها في المخزون. بدلاً من ذلك ، يشتري البائع المخزون حسب الحاجة من طرف ثالث – عادة ما يكون تاجر جملة أو مصنعًا – لتلبية طلبات عملاء المتجر الالكتروني

يتمثل الاختلاف الأكبر بين دروب شيبنج ونموذج البيع بالتجزئة التقليدي في أن التاجر البائع لا يخزن أو يمتلك مخزونًا – فهم يعملون كوسيط.

كيف يعمل دروب شيبنج؟

تتمثل طريقتان من أكثر الطرق شيوعًا في دروب شيبنج في البحث عن مورد موجود في أي مكان آخر في العالم استخدام قواعد بيانات الموردين ، أو البحث عن تطبيق يربطك ومتجرك بآلاف الموردين.

ما هو دروبشيبر؟

دروبشيبر هو شخص أو شركة تستخدم نموذج دروب شيبنج لشراء المخزون والخدمات اللوجستية من طرف ثالث بدلاً من التخزين وشحن المنتجات بأنفسهم.

فوائد دروب شيبنج

تُعد دروب شيبنج نموذجًا تجاريًا رائعًا لرواد الأعمال الطموحين للبدء به لأنه يمكن الوصول إليه. باستخدام Drop Shipping ، يمكنك اختبار أفكار العمل المختلفة بسرعة مع وجود جانب سلبي محدود ، مما يتيح لك معرفة الكثير حول كيفية اختيار المنتجات المطلوبة وتسويقها.

1. رأس مال قليل

ربما تكون أكبر ميزة لدروب شيبنج هي أنه من الممكن إطلاق متجرك الالكتروني دون الحاجة إلى استثمار آلاف الريالات في المخزون مقدمًا.

باستخدام نموذج Drop Shipping ، لا يتعين عليك شراء منتج ما لم تكن قد أجريت عملية البيع بالفعل ودفع العميل. بدون استثمارات كبيرة في المخزون مقدمًا ، من الممكن أن تبدأ في الحصول على المنتجات وأن تصبح دروبشيبر ناجحًا بقليل من المال. ونظرًا لأنك لست ملتزمًا بالبيع من خلال أي مخزون تم شراؤه مقدمًا ، كما هو الحال في تجارة التجزئة التقليدية ، فهناك مخاطر أقل عند بدء متجر دروب شيبنج.

2. من السهل أن تبدأ

تكون إدارة أعمال التجارة الإلكترونية أسهل بكثير عندما لا تضطر إلى التعامل مع المنتجات المادية. مع Drop Shipping ، لا داعي للقلق بشأن:

إدارة أو دفع ثمن المستودع

تعبئة وشحن طلباتك

تتبع المخزون لأسباب محاسبية

معالجة المرتجعات والشحنات الواردة

طلب المنتجات باستمرار وإدارة مستوى المخزون

3. انخفاض النفقات التشغيلية

نظرًا لأنك لست مضطرًا للتعامل مع شراء المخزون أو إدارة مستودع ، فإن نفقاتك العامة منخفضة جدًا. في الواقع ، يتم تشغيل العديد من متاجر دروب شيبنج الناجحة كشركات منزلية ، وتتطلب أكثر قليلاً من جهاز كمبيوتر محمول وبعض النفقات المتكررة للعمل.

4. العمل من أي مكان

يمكن تشغيل شركة دروب شيبنج من أي مكان به اتصال بالإنترنت. طالما يمكنك التواصل مع الموردين والعملاء بسهولة ، يمكنك تشغيل وإدارة عملك.

5. مجموعة واسعة من المنتجات للبيع

نظرًا لأنك لست مضطرًا إلى الشراء المسبق للعناصر التي تبيعها ، يمكنك تقديم مجموعة من المنتجات الشائعة لعملائك المحتملين. إذا قام الموردون بتخزين عنصر ما ، فيمكنك عرضه للبيع في متجرك عبر الإنترنت دون أي تكلفة إضافية.

6. أسهل للاختبار

Dropshipping هي طريقة مفيدة للوفاء لكل من إطلاق متجر جديد ولأصحاب الأعمال الذين يتطلعون إلى اختبار شهية العملاء لفئات المنتجات الإضافية ، على سبيل المثال ، الملحقات أو خطوط المنتجات الجديدة كليًا.

7. نمو سهل وسريع

مع نشاط تجاري تقليدي للبيع بالتجزئة ، إذا تلقيت ثلاثة أضعاف عدد الطلبات ، فستحتاج عادةً إلى القيام بعمل أكبر بثلاثة أضعاف. من خلال الاستفادة من موردي دروب شيبنج ، سيتم تنفيذ معظم العمل لمعالجة الطلبات الإضافية من قبل الموردين ، مما يسمح لك بالتوسع مع القليل من الآلام المتزايدة والعمل الإضافي الأقل.

سيؤدي نمو المبيعات دائمًا إلى عمل إضافي – لا سيما فيما يتعلق بدعم العملاء

سلبيات دروب شيبنج

جميع المزايا التي ذكرناها تجعل دروب شيبنج نموذجًا جذابًا للغاية لأي شخص يبدأ في متجر عبر الإنترنت ، أو لأولئك الذين يتطلعون إلى توسيع عروض منتجاتهم الحالية. ولكن مثل كل الأساليب ، فإن لدروب شيبنج سلبياته أيضًا. بشكل عام ، الراحة والمرونة لها ثمن.

فيما يلي بعض السلبيات التي يجب مراعاتها.

1. هوامش منخفضة

الهوامش المنخفضة هي أكبر عيب للعمل في مجال دروب شيبنج عالي التنافسية. نظرًا لسهولة البدء ، ولأن التكاليف العامة ضئيلة للغاية، فإن العديد من المتاجر المتنافسة ستنشئ متجرًا وتبيع العناصر بأسعار زهيدة في محاولة لزيادة الإيرادات. نظرًا لأنهم استثمروا القليل جدًا في بدء النشاط التجاري ، يمكنهم تحمل تكاليف العمل بهوامش ضئيلة للغاية.

عادةً ما يكون لدى هؤلاء البائعين مواقع ويب منخفضة الجودة وخدمة عملاء سيئة (إن وجدت) ، والتي يمكنك استخدامها لتمييز عملك. لكن هذا لن يمنع العملاء من مقارنة أسعارهم بأسعارك. هذه الزيادة في المنافسة الشرسة ستضر بسرعة بهوامش الربح المحتملة في مكانة معينة. لحسن الحظ ، يمكنك فعل الكثير للتخفيف من هذه المشكلة عن طريق تحديد مكان / قطاع مناسب تمامًا لدروب شيبنج.

2. قضايا الجرد

إذا قمت بتخزين جميع المنتجات الخاصة بك ، فمن السهل نسبيًا تتبع العناصر الموجودة في المخزون ونفادها. ولكن عندما تقوم بالتوريد من مستودعات متعددة ، والتي تلبي أيضًا طلبات التجار الآخرين ، يمكن أن يتغير المخزون على أساس يومي.

لحسن الحظ ، هناك عدد قليل من التطبيقات التي تتيح لك المزامنة مع الموردين هذه الأيام. لذلك يمكن للمتسربين “تمرير” طلبات العملاء إلى المورد بنقرة أو نقرتين ، ويجب أن يكونوا قادرين على رؤية حجم المخزون الذي يمتلكه المورد في الوقت الفعلي.

3. تعقيدات الشحن

إذا كنت تعمل مع موردين متعددين – كما تفعل معظم شركات دروبشيبر – فسيتم الحصول على المنتجات الموجودة في متجرك عبر الإنترنت من خلال عدد من شركات دروبشيبر مختلفة. هذا يعني أنه ليس لديك سيطرة على سلسلة التوريد.

لنفترض أن أحد العملاء قد قدم طلبًا لثلاثة منتجات ، وكلها متاحة فقط من موردين منفصلين. ستتحمل ثلاث رسوم شحن منفصلة لإرسال كل عنصر إلى العميل ، ولكن ربما ليس من الحكمة تمرير هذه الرسوم إلى العميل. وحتى عندما يكون من المنطقي تضمين هذه الرسوم، فإن أتمتة حسابات الشحن هذه قد تكون صعبة.

4. أخطاء المورد

هل تم إلقاء اللوم عليك من قبل لشيء لم يكن خطأك ولكن كان عليك تحمل المسؤولية على أي حال؟

حتى أفضل موردي دروب شيبنج يرتكبون أخطاء أثناء تلبية الطلبات – وهي أخطاء يتعين عليك تحمل مسؤوليتها والاعتذار عنها. وسيؤدي الموردون المتوسطون وذو الجودة المنخفضة إلى إحباط لا نهاية له بسبب العناصر المفقودة ، وشحنات دروب شيبنج الفاشلة ، والتعبئة منخفضة الجودة ، مما قد يضر بسمعة عملك.

5. التخصيص المحدود والعلامات التجارية

على عكس المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو الطباعة حسب الطلب ، لا يمنحك دروب شيبنج الكثير من التحكم في المنتج نفسه. عادة يتم تصميم المنتج الذي يتم شحنه عبر Dropshipping ووضع علامة تجارية عليه من قبل المورد.

يمكن لبعض الموردين استيعاب التغييرات التي تطرأ على منتجات أعمالك ، ولكن حتى ذلك الحين ، يتمتع المورد بأكبر قدر من التحكم في المنتج نفسه. عادة ما تتطلب أي تغييرات أو إضافات للمنتج حدًا أدنى لكمية الطلب لجعله قابلاً للتطبيق وبأسعار معقولة للشركة المصنعة.

دروب شيبنج للمبتدئين: الإجابة على أسئلتك

دعنا نجيب على بعض الأسئلة الشائعة حول ما دروبشيبنج  وكيف يعمل.

كم أحتاج للاستثمار لبدء دروب شيبنج؟

على الرغم من صعوبة التنبؤ بالتكاليف الدقيقة لأي عمل تجاري فردي ، إلا أن هناك عددًا قليلاً من العناصر التي ستحتاج كل شركة دروب شيبنج إلى إنفاق الأموال عليها للبدء. فيما يلي ملخص سريع للتكاليف الأساسية.

متجر على الانترنت

التكلفة التقديرية: 99 ريال / شهر

ستحتاج إلى العثور على نظام أساسي للتجارة الإلكترونية أو منشئ مواقع الويب لإنشاء واستضافة متجرك عبر الإنترنت. من الواضح أننا نوصي ببدء متجر على منصة زد أو سلة. ستتمكن من المزامنة بسهولة مع سوق شركة مخازن أو Aliexpress للحصول على منتجات دروب شيبنج، وستتمكن من الوصول إلى مجموعتنا الكاملة من السمات وأدوات العلامة التجارية المجانية حتى تتمكن من بدء نشاطك التجاري وتشغيله بسرعة.

اسم النطاق

التكلفة المقدرة: 20 الى 100 ريال في السنة

من الصعب بناء الثقة مع العملاء بدون اسم نطاقك الخاص. في حين أن هناك عددًا من نطاقات المستوى الأعلى المتاحة (مثل ، example.shop ، example.co) ، نوصي بالبحث عن .com أو .sa الذي يناسب متجرك الالكتروني ، إذا كان متاحًا. استخدم منشئ اسم المجال الخاص بنا للبدء ، أو تعرف على المزيد حول كيفية ابتكار اسم عمل جذاب.

اختبار الطلبات

التكلفة المقدرة: تختلف

على الرغم من أن دروب شيبنج يتيح لك الحد الأدنى من المشاركة في التعامل مع كتالوج المنتج الإجمالي الخاص بك ، إلا أنه يجب عليك تخصيص المال ، بالإضافة إلى القليل من الوقت لاختبار المنتجات التي تخطط لبيعها. إذا لم تقم بذلك ، فأنت تخاطر بإدراج منتج به الكثير من أوجه القصور أو العيوب ، مما سيؤدي إلى عدم رضا العملاء وقضاء الكثير من الوقت في التعامل مع المرتجعات.

التسويق للمتجر

التكلفة المقدرة: تتناسب مع عملك ؛ نوصي بوضع ميزانية لا تقل عن 2000 ريال سعودي للبدء

يجب أن تبحث كل أعمال التجارة الإلكترونية عن طرق لتقليل متوسط ​​تكلفتها لاكتساب عميل من خلال القنوات العضوية مثل تسويق المحتوى ، وكبار المسئولين الاقتصاديين ، والكلام الشفهي. ولكن للبدء ، عادةً ما يكون الإعلان قناة أساسية لمعظم الأعمال القائمة على المنتجات. تشمل القنوات الأكثر شيوعًا التسويق عبر محركات البحث (SEO) والإعلانات الصورية وإعلانات التواصل الاجتماعية وإعلانات الـرسائل النصية.

كيف تكسب شركات الدروب شيبنج؟

تعمل شركات دروب شيبنج كمنسقين للمنتجات ، حيث تختار المزيج المناسب من المنتجات لتسويقها للعملاء. تذكر أن التسويق عبارة عن تكلفة تتكبدها ، في الوقت والمال ، مما يساعد العملاء المحتملين في العثور على المنتج المناسب وتقييمه وشرائه.

سيتعين عليك أيضًا تضمين تكلفة تقديم دعم العملاء عند وجود مشكلة في المنتج أو الشحن. أخيرًا وليس آخرًا ، السعر الأصلي الذي يبيع به مورد المنتج.

مع مراعاة كل هذه التكاليف ، تقوم شركات دروب شيبنج بترميز المنتجات الفردية مقابل التوزيع. هذا هو السبب في أن الموردين على ما يرام بعد أن يقوم دروب شيبنج بتسويق منتجاتهم لهم – تحقق متاجر دروب شيبنج مبيعات إضافية للمورد.

لتحقيق ربح من خلال نشاط دروب شيبنج الخاص بك ، من الجيد معرفة تكلفة “اكتساب” عميل وتسعير منتجاتك مع وضع ذلك في الاعتبار.

هل دروب شيبنج قانوني؟

نعم ، دروب شيبنج قانوني. إنه نموذج لتنفيذ التجارة الإلكترونية يستخدمه العديد من تجار التجزئة العالميين. عادة ما يظهر هذا السؤال بسبب سوء فهم لكيفية عمل دروب شيبنج.

كما هو الحال مع أي عمل تجاري ، فإن تلبية توقعات العملاء وبناء علامة تجارية لها صدى لدى الجمهور المناسب لا يزالان مفتاح النجاح على المدى الطويل.

من المحتمل ألا تبيع معظم متاجر البيع بالتجزئة التي تتسوق فيها المنتجات التي يصنعونها شخصيًا. يأخذ دروب شيبنج هذا النهج المنسق ويحوله إلى نموذج وفاء مناسب للأعمال التجارية عبر الإنترنت.

هناك ، بالطبع ، الأشياء الأساسية التي تحتاج إلى القيام بها لإدارة عملك بشكل قانوني. استشر محاميا متخصصًا في هذه الأمور للتأكد من أنك تمارس نشاطًا تجاريًا بشكل قانوني في منطقتك ..

كيف أبدأ عمل دروب شيبنج؟

الالتزام ببدء عمل دروب شيبنج.

اختر فكرة عمل دروب شيبنج.

قم بإجراء بحث تنافسي.

اختر مورد دروب شيبنج.

قم ببناء متجر الكتروني.

تنظيم امورك المالية.

تسويق متجر الدروب شيبنج الخاص بك.

تحليل وتحسين العروض الخاصة بك.

هل دروب شيبنج يستحق كل هذا العناء في عام 2022؟

نعم ، يتمتع النموذج ببعض المزايا المحددة ، ولكنه يأتي مع عدد من التعقيدات المضمنة التي ستحتاج إلى معالجتها. والخبر السار هو أنه من خلال بعض التخطيط والتفكير الدقيقين ، يمكن حل معظم هذه العقبات ولا يلزم أن تمنعك من بناء شركة دروب شيبنج مزدهرة ومربحة.

ظهرت المقالة الدروب شيبنج في المملكة العربية السعودية أولاً على Storage Station.

إذا كنت تدفع الكثير مقابل الشحن ، فقد لا تحصل أبدًا على عائد إيجابي على تكلفة اكتساب العميل. إذا طلب أحد العملاء منك وأدرك أن المنتج قد تعرض للتلف أثناء تجربة فتح العلبة ، فقد لا يطلب منك أبدًا مرة أخرى.

بينما يمكنك ربط كراتين الشحن بالتسوق عبر الإنترنت ، فإن العديد من الطلبات لا تأتي في كرتون شحن على الإطلاق.

تعد  أكياس شركات الشحن خيار تغليف شائعًا لأنها يمكن أن تحمي منتجات معينة بتكلفة أقل من كراتين الشحن.

في هذا المقال ، سوف نستعرض الفروقات بين كراتين الشحن واكياس شركات الشحن وماهو مناسب للاستخدام حسب المنتجات

ما هي أكياس شركات الشحن؟

تعد أكياس خفيفة الوزن ولكنها قوية ومصممة لشحن المنتجات. لديها طرف قابل للطي ذاتية اللصق ، لذلك لا حاجة إلى شريط لاصق، ويمكن لصق بوليصة الشحن مباشرة على الكيس. فهي رقيقة ، لكنها متينة ، لذا فهي لا تشغل مساحة كبيرة على الشاحنة أثناء النقل.

تأتي اكياس شركات الشحن بالأحجام مختلفة لاستيعاب المنتجات التي يتم شحنها.

لماذا استخدم اكياس شركات الشحن مقابل كراتين الشحن؟

تعتبر كراتين الشحن عنصرًا أساسيًا في الشحن ، ولكنها قد تكون غير ضرورية لشحن منتجات معينة. على سبيل المثال ، غالبًا ما يتم تغليف الأحذية في صناديق كرتونية قوية ، لذا فإن شحنها داخل صندوق كرتوني آخر لن يكون منطقيًا.

تعتبر الملابس أيضًا خيارًا رائعًا لاستخدام اكياس شركات الشحن المتعدد لأن الملابس ليست عرضة للكسر أو التكسير بدون كرتون. فيما يلي بعض الأسباب التي تجعلك تفكر في استخدام أكياس شركات الشحن بدلاً من صندوق.

تقليل تكلفة مواد الشحن

في حين أن كراتين الشحن متينة ورخيصة ومقاومة للتلف ، فإن أكياس شركات الشحن توفر الحماية مع تقليل تكاليف مواد الشحن. نظرًا لوزنها الخفيف وصغر حجمها ، فإن تكلفة أكياس شركات الشحن أقل لكل شحنة مقارنة بكراتين الشحن.

أصغر حجمًا وأخف وزنًا

نظرًا لأن اكياس شركات الشحن مصنوعة من البلاستيك ، فمن الأسهل تخزينها من وجهة نظر التخزين. يعني صغر حجمها أيضًا أنها تشغل مساحة أقل في مركبات شركة الشحن.

ما أنواع منتجات المتاجر الالكترونية التي يمكن شحنها في أكياس شركات الشحن؟

تعد أكياس شركات الشحن  خيارًا جيدًا لأي منتجات لا يمكن كسرها مثل الملابس أو القماش ، أو مفيدة للمنتجات الموجودة بالفعل في عبوات متينة مثل الأحذية التي لا تعتقد أنها ستبقى مغلقة أثناء النقل. إذا اجتاز اختبار “هل سيكون هذا المنتج حسنًا ، إذا رمى حامل الحقيبة كيس بولي في كومة يتم إلقاء الصناديق الثقيلة فوقه؟

لا ينبغي أبدًا استخدام أكياس شركات الشحن المتعددة للأغراض الهشة مثل النظارات الشمسية والأطعمة مثل رقائق البطاطس التي يمكن تحطيمها وتفتيتها والمنتجات المصنوعة من الزجاج. ما لم تكن هذه المنتجات في عبوات قوية بالفعل ، التزم بكراتين الشحن.

الملابس

تعد أكياس شركات الشحن رائعة للملابس لأنه من الصعب سحق الملابس. عند تلبية طلبات الملابس ، فأنت تريد استخدام أكياس شركات شحن لمنتجات مثل الجينز أو القمصان أو الأحذية التي لا تتعرض لخطر السحق أثناء النقل. ومع ذلك ، إذا كنت تبيع الفساتين المزينة بالخرز المعقد أو الحلي ، فهي مناسبة بشكل أفضل لكراتين الشحن.

“في ستورج ستيشن حتى لو قام العميل باختيار اكياس شركات الشحن فاننا نقوم بتغليف المنتج بورق الفقاعات الهوائية مجانا ضمانا لوصول تلك المنتجات الى وجهتها بكل سلام”

القماش والمنتجات القائمة على النسيج

مثل الملابس ، فإن معظم المنتجات المصنوعة من القماش أو القطن أو أي نوع من الأقمشة هي مرشحة جيدة لإرسال أكياس شركات الشحن تشمل المنتجات المثالية الحوامل والغزل وأقنعة الوجه ومنتجات الفراش.

الكتب والوسائط المطبوعة

تعتبر الكتب خيارًا جيدًا لمرسلي البريد المتعدد لأنها غالبًا ما تكون قوية بالفعل.

بعض منتجات الصحة والجمال

يمكن أن يتم الوفاء بمنتجات الصحة والجمال والعافية في كل من كراتين الشحن وأكياس شركات الشحن ، ولكنه يعتمد في النهاية على عبوة المنتج والمواد.

المنتجات السائلة مثل غسول الوجه والمنتجات في الزجاج لا ينصح باستخدام أكياس شركات الشحن معها ، ولكن شحن الفيتامينات والمكملات الغذائية ومنتجات التغذية ومستحضرات التجميل (على سبيل المثال ، شحن المكياج مثل أنبوب الماسكارا أو محدد العيون السائل أو أحمر الشفاه) يمكن أن يتم في أكياس شركات الشحن طالما أنها مغلقة بإحكام ومغلفة بالفعل بمواد لن تنكسر عند سقوطها أو رميها.

أي شيء آخر في عبوات منتج قوية ومتينة أو يكون ناعمًا ومسطحًا أو لا يمكن سحقه بسهولة

أحد الأسباب التي تجعل المتاجر الالكترونية تستخدم أكياس شركات الشحن هو شحن المنتجات الموجودة بالفعل في عبوات قوية. غالبًا ما يكون شحن المنتجات في كراتين الشحن مبالغ إذا كان المنتج معبأ بالفعل في الكرتون.

تشمل الأمثلة الأخرى للمنتجات المعبأة القوية ما يلي:

مجموعة أوراق اللعب

ألعاب لوحية أصغر

أغلفة الجوال

أين يمكنني الحصول على أكياس شركات الشحن؟

تقوم بعض شركات الشحن مثل ارامكس وسمسا بتوفير تلك الاكياس عند طلبها منها وعادة يعتمد على حجم عمل المتجر الالكتروني وكمية الشحنات التي يقوم بشحنها بشكل يومي. ويمكن للعميل شراءها من متاجر الكترونية تبيع مستلزمات تغليف الشحنات أيضا.

إذا اخترت العمل مع ستورج ستيشن ، فنحن نوفر أكياس شركات الشحن دون أي تكلفة إضافية.

الخلاصة

لا يجب شحن كل منتج في كرتون شحن. تعد أكياس شركات لاشحن خيار تغليف رائعًا للمتاجر الالكترونية الصغيرة التي تقوم بالشحن لتوفير المزيد من المال مع ضمان عدم تلف المنتجات.

ظهرت المقالة هل استخدام أكياس شركات الشحن مناسب لمتجري؟ أولاً على Storage Station.

يمكن أن يساعد استخدام إستراتيجية التسعير الصحيحة لمتجرك الالكتروني في توسيع نطاق عملك وزيادة إيراداتك وأرباحك. على الرغم
من أن تسعير المنتج مهمة صعبة، إلا أن هناك طرقًا لتحديد استراتيجية التسعير الصحيحة التي تناسب متجرك الالكتروني.

في هذه المقالة ، سنتطرق إلى سبب حاجتك إلى استراتيجية تسعير منتجات متجرك الالكتروني واستراتيجيات التسعير الثمانية الأكثر
شيوعًا التي تستخدمها المتاجر الالكترونية.

ما هي استراتيجية التسعير في التجارة الإلكترونية؟

استراتيجية تسعير التجارة الإلكترونية هي خطة مدروسة جيدًا تساعد في تحديد كيفية تسعير المنتجات بدقة لزيادة المبيعات والأرباح مع
الحفاظ على المنافسة. تُستخدم استراتيجيات تسعير التجارة الإلكترونية المختلفة اعتمادًا على نوع المنتجات المباعة والطلب على المنتج
والمنافسة.

أهمية وجود استراتيجية تسعير محددة

تختلف إستراتيجية تسعير التجارة الإلكترونية الصحيحة لكل نشاط تجاري. وحتى مع نمو الأعمال التجارية ، فقد تحتاج إلى تعديل
استراتيجيتها. على سبيل المثال ، تركز إستراتيجية تسعير التكلفة الإضافية البسيطة على تحقيق ربح من كل عملية بيع. تعمل التكلفة
الإضافية في المراحل الأولى من المتجر الالكتروني، ولكنها قد لا تكون مستدامة على المدى الطويل.

مع نمو عملك ، قد تنمو التكاليف بشكل كبير ، ويمكن أن ترتفع التكلفة الحقيقية لكل طلب و / أو تكلفة الشراء أيضًا. أنت بحاجة إلى
استراتيجية تسعير للتجارة الإلكترونية تساعدك على توسيع نطاق عملك. هناك العديد من الأنواع المختلفة لاستراتيجيات التسعير التي
تستخدمها المتاجر الالكترونية والتي لا تضر بالأرباح على المدى الطويل.

حتى إذا كان متجرك الالكتروني مربحًا حاليًا ، فقد تكون هناك فرص لتحسين الأرباح بشكل أكبر إذا واصلت إعادة تقييم استراتيجية
التسعير الخاصة بك وتحسينها.

أنشئ إستراتيجية تسعير مناسبة لمتجرك الالكتروني وعملائك
في كثير من الأحيان ، تعتمد إستراتيجية تسعير التجارة الإلكترونية على الجمهور المستهدف ، وما يرغب عملاؤك المثاليون في دفعه ،
وأين يتسوقون حاليًا لمنتجات مماثلة. سينخفض ​​نموذج التسعير الصحيح إلى ما يرغب المتسوقون في دفعه مقابل منتجك بناءً على عدة
عوامل ، مثل سمعة العلامة التجارية والطلب والمنافسة.

من هو عميلك؟

يمكن أن يساعدك تحليل شخصية العميل على فهم عملائك المحتملين بشكل أفضل. من خلال معرفة التركيبة السكانية والسمات والدخل
المتاح وعادات الشراء لعملائك المستهدفين ، يمكنك إنشاء استراتيجية تسعير تناسب عملك.

على سبيل المثال ، يكون بعض العملاء أكثر وعياً بالتكلفة بينما يرغب العملاء الآخرون في الحصول على سعر أعلى لمنتجات معينة.
تأكد من إجراء البحث الخاص بك وعدم تنفيذ استراتيجية تسعير التجارة الإلكترونية على أساس التخمين.

ما الذي يجعل متجرك الالكتروني يتميز؟

للتمييز حقًا بين الآلاف من المتاجر الالكترونية ، يحتاج عملك إلى طريقة للتميز ، ويمكن أن تساعد استراتيجية التسعير الصحيحة.

على سبيل المثال ، يقدم متجر التجزئة الدولي H&M ملابس أنيقة ومستدامة وعالية الجودة بأسعار في متناول الجميع. ساعدتهم
استراتيجية التسعير الخاصة بهم على أن يصبحوا علامة تجارية مشهورة لأنهم تمكنوا من سد فجوة في سوق الملابس.

استراتيجيات التسعير الثمانية للتجارة الإلكترونية

سيتطلب اختيار إستراتيجية تسعير التجارة الإلكترونية الصحيحة التجربة والخطأ والتصحيح ، بالإضافة إلى إعادة التقييم بمرور الوقت.
بينما قد تساعد إستراتيجية تسعير التكلفة الإضافية البسيطة في النمو الأولي ، إلا أنها قد تعيق عملك على المدى الطويل حيث تبدأ
التكاليف في الارتفاع.

يعتمد اختيار استراتيجية التسعير الصحيحة على عدة عوامل ، من تكلفة إنتاج منتجك إلى طلب العميل. فيما يلي ثمانية استراتيجيات
تسعير مختلفة تستخدمها المتاجر الالكترونية المتنامية.

الأولى: تسعير التكلفة الإضافية (Cost-plus)

تولد إستراتيجية تسعير التكلفة بالإضافة إلى (المعروفة أيضًا باسم “تسعير الترميز” أو “تسعير التعادل” أو “التسعير على أساس التكلفة”)
أرباحًا عن طريق إضافة هامش نسبة ثابتة إلى تكلفة المنتج.

تعد تسعير التكلفة الاضافية واحدة من استراتيجيات التسعير الأساسية والمباشرة للمتاجر الالكترونية الجديدة و / أو الأصغر لأن الصيغة
بسيطة وسهلة الحساب.

لنفترض أنك تبيع أحذية عبر متجرك الالكتروني. لاستخدام تسعير التكلفة الإضافية ، عليك أولاً جمع تكاليف المواد والعمالة والتكاليف
الثابتة لكل منتج وإضافتها:
المواد: 10 ريال سعودي
العمل: 15 ريال سعودي
التكاليف الثابتة: 20 ريال سعودي
التكلفة الإجمالية: 45 ريال سعودي
لتحقيق ربح ، يجب بيع الأحذية بمبلغ 45.01 ريال سعودي على الأقل. ومع ذلك ، نحن نعلم أن فرض رسوم تزيد عن 0.01 ريال
سعودي أكثر من التكلفة الإجمالية للمنتج غير قابل للتطبيق وغير صحيح ، حيث يتعين عليك أيضًا حساب تكاليف اكتساب العميل
وتكاليف الشحن والضرائب ومرتجعات التجارة الإلكترونية والنفقات الأخرى.

تحقق معظم شركات التجارة الإلكترونية هامش ربح يتراوح بين 50-100٪. إذا كان هدفك هو تحقيق هامش ربح بنسبة 50٪ ، فيجب
أن تتقاضى 90 ريال سعودي مقابل زوج واحد من الأحذية. ستحقق بعد ذلك ربحًا من البيع مع احتساب التكلفة الحقيقية لكل طلب.

الثانية: التسعير على أساس المنافسة (Competition based pricing)

غالبًا ما يستخدم التسعير القائم على السلع المنافسة ، ويعتمد على تقديم أسعار أفضل من أسعار منافسيك. هذا يعني مقارنة أسعارك بسعر
المنتجات المماثلة التي يقدمها منافسوك عبر متاجرهم الالكترونية وإجراء تعديلات الأسعار وفقًا لذلك.

على سبيل المثال ، إذا كنت تدير متجر الكتروني للأزياء تستهدف طلاب الجامعات من الجيل Z ، فقد تحتاج إلى استخدام إستراتيجية
تسعير قائمة على المنافسة للتنافس مع ماركات الأزياء الأخرى التي تستهدف الجيل Z. ويمكن أن يؤدي إنفاق الوقت والجهد في البحث
عن عملائك إلى تحقيق أرباح لمتجرك الالكتروني.

الثالثة: التسعير على أساس القيمة (value-based pricing)

يركز التسعير القائم على القيمة على معرفة الحد الأقصى للمبلغ الذي يرغب العميل في دفعه مقابل منتجك. يركز العملاء القائمون على
القيمة بشكل أكبر على الجودة و “الإنصاف” على أي شيء آخر. يحتاج العملاء من هذا القبيل إلى معرفة أن المنتج الذي تبيعه هو من
أفضل مستويات الجودة و / أو من مصادر معقولة وصديق للبيئة و / أو يصعب الحصول عليه.

على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع المجوهرات عبر الإنترنت ، فسيتم تسعير المجوهرات في الجانب السفلي لأن العميل يدرك أنها
مصنوعة من مواد منخفضة التكلفة. المجوهرات الراقية ، مثل خاتم الخطوبة من Tiffany & Co. ، ستبيع بسعر أعلى لأن الناس على
استعداد لدفع المزيد مقابل المواد الممتازة مثل الماس.

الرابعة: استراتيجية كشط السوق (Price Skimming)

يعتبر كشط السوق إستراتيجية حيث ينخفض ​​السعر الأولي للمنتج بمرور الوقت. تشتهر كشط الأسعار بالمنتجات التقنية التي أصبحت
أقل قيمة أو عفا عليها الزمن مع إدخال التكنولوجيا الجديدة (على سبيل المثال ، كانت أجهزة الفيديو والكاميرات الرقمية مطلوبة بشدة ،
ولكن نظرًا لأن أقراص DVD والهواتف الذكية المزودة بكاميرات عالية الجودة تم طرحها في السوق ، فقد تم طرح التكنولوجيا القديمة
أصبح أقل استحسانًا). مع توفر نماذج المنتجات الأحدث ، يصبح الطرز القديمة أرخص في الشراء.

المنتجات التقنية مثل الهواتف الذكية وأجهزة التلفزيون وأجهزة الكمبيوتر ووحدات التحكم في الألعاب لديها شريحة من العملاء تُعرف
باسم “المتبنين الأول”. هذه الأنواع من العملاء على استعداد لدفع سعر أعلى مقابل الأحدث والأكبر.

مثال آخر هو المنتجات الموسمية ، مثل ديكورات العطلات أو الملابس الرياضية الشتوية / الصيفية ، والتي عادة ما يتم طرحها للبيع أو
التخفيض في غير المواسم.

الخامسة: التسعير عبر الخسارة (Loss-leader pricing)

يركز التسعير عبر الخسارة على بيع المنتجات بخسارة لإغراء العملاء بشراء عرض منتج أكثر تكلفة. يتم تعويض تكلفة الخسارة عندما
يشتري العملاء عناصر إضافية مطلوبة لجعل المنتج المباع يعمل (على سبيل المثال ، طابعة وحبر طابعة ووحدة تحكم فيديو ولعبة
فيديو، وما إلى ذلك). يمكن شراء المنتجات الإضافية في وقت البيع الأولي أو في وقت لاحق.

مثال على المنتج الذي يستخدم التسعير عبر الخسارة هو شفرات الحلاقة. تُباع معظم ماكينات الحلاقة بثمن بخس مع بعض شفرات
العينة. ولكن عندما يحين وقت شراء شفرات جديدة ، قد يلاحظ العميل أن الشفرات تأتي بسعر ممتاز. نظرًا لأنهم اشتروا بالفعل ماكينة
الحلاقة ، فمن المرجح أنهم سيدفعون مقابل شفرات إضافية.

يمكن استخدام التسعير عبر الخاسرة لزيادة متوسط ​​قيمة الطلب (AOV) من خلال جعل المستهلكين يرغبون في شراء المنتج التكميلي
بالإضافة إلى المنتج الرخيص للغاية ، حيث قد يكونون على استعداد لإضافة المزيد إلى سلة التسوق الخاصة بهم لأنهم يشعرون بالفعل
أنهم حاصلون على صفقة.

مع التسعير عبر للخسارة ، ستحتاج إلى التأكد من تمتع العملاء بتجربة تسوق ممتازة ، حتى يكونوا على استعداد للشراء منك مرة أخرى.

السادسة: التسعير الديناميكي (Dynamic Pricing)

التسعير الديناميكي هو كل شيء عن المرونة. لا يتم تحديد الأسعار أبدًا ويمكن أن ترتفع أو تنخفض في أي لحظة بسبب التغيرات
المستمرة في الطلب.

يشار إلى التسعير الديناميكي أحيانًا باسم “التسعير المفاجئ”. تستخدم تطبيقات مثل أوبر وهنجرستيشن التسعير الديناميكي في سعر
التوصيل عندما يرون ارتفاعًا في عدد العملاء في المنطقة التي تحتاج إلى ركوب التاكسي ، مثل سوء الأحوال الجوية ، أو زيادة الطلب
على مطعم ما بسبب أنه قام بدعاية أو قدم خصومات.

السابعة: التسعير المتميز (Premium Pricing)

سعر المنتج ينقل قيمته. التسعير المتميز هو إستراتيجية تستخدم لتسعير العناصر الفاخرة أو عالية التكلفة. مع التسعير المتميز ، الهدف
هو إيصال أن منتجاتك أو متجرك الالكتروني مشهور و / أو تدل على الحالة. أحد أكبر الأمثلة على ذلك هو الملابس والاكسسوارات من
المصممين (الماركات).

الثامنة: التسعير عبر المرساة (Anchor Pricing)

التسعير الثابت هو إستراتيجية تمنح العملاء نقطة سعر مرجعية (نقطة الارتساء) عند البحث عن المنتجات. على سبيل المثال ، عند
تشغيل عرض خصم لمنتج ما ، يمكن لموقعك عرض السعر الأصلي بجوار السعر المخفض. على سبيل المثال ، يمكن لمتجر التجارة
الإلكترونية أن يسرد منتجًا على أنه “100 ريال سعودي و 75 ريال سعودي” ليوضح للعميل مقدار المال الذي قام بتوفيره ، حتى لو كان
المنتج يبيع بانتظام مقابل 75 ريال سعودي في متجرهم.

الجمع بين استراتيجيات تسعير المتاجر الالكترونية عند الحاجة

من الممكن الجمع بين استراتيجيات تسعير التجارة الإلكترونية إذا كانت تعمل بشكل أفضل مع متجرك الالكتروني. كما ذكرنا سابقًا ،
يمكن أن يساعدك التسعير الديناميكي جنبًا إلى جنب مع الأسعار القائمة على المنافسين في الحفاظ على قدرتك التنافسية.

يمكن أن يؤدي الجمع بين التسعير عبر الخسارة مع كشط السوق إلى زيادة القيمة العمرية للعميل على المدى الطويل حيث سيستمرون في
شراء منتجات متعددة منك مع انخفاض السعر.

يمكن الجمع بين تسعير التكلفة الاضافية والأسعار التنافسية لتبرير ارتفاع أسعار منتجاتك. يمكنك إظهار أن منتجاتك لها ميزات فريدة ،
ومواد أفضل ، ومقاومة للضرر ، وما إلى ذلك لإبلاغ العملاء بأن منتجاتك تستحق التكلفة الإضافية.

باستخدام مجموعة من استراتيجيات تسعير التجارة الإلكترونية ، يمكنك زيادة وتحسين الأرباح والمبيعات. قد يتطلب الأمر الاختبار
والتجربة والخطأ والتصحيح، ولكن يمكن إجراء تحسينات.

الخلاصة

هناك الكثير من العوامل التي يجب مراعاتها عند تطوير استراتيجية تسعير التجارة الإلكترونية. تلعب المنافسة وتوقعات العملاء المتغيرة
باستمرار وتكاليف المواد والشحن دورًا في تسعير منتجاتك. لكن المتاجر الالكترونية التي تستمر في إعادة تقييم إستراتيجية التسعير
الخاصة بها ، بالإضافة إلى إستراتيجيتها اللوجستية للتجارة الإلكترونية ، ستستمر في المنافسة والربح.

ظهرت المقالة 8 استراتيجيات مربحة لتسعير منتجات متجرك الاكتروني أولاً على Storage Station.

بينما يمكنك على الأرجح إدارة كل شيء بنفسك عندما تكون شركتك صغيرة أو بدأت للتو ، فقد يكون من المنطقي في مرحلة ما
الاستعانة بمصادر خارجية لمهام إدارة سلسلة التوريد ، بما في ذلك التخزين والفلفلمنت (Fulfillment) والشحن.

ماذا يعني الاستعانة بمصادر خارجية للفلفلمنت (Fulfillment)؟

يشير تنفيذ الطلبات الخارجية إلى التعاقد مع طرف ثالث لإدارة بعض أو كل جوانب

عملية تنفيذ الطلب، بما في ذلك تخزين المخزون ومواد التغليف وأوامر الشحن. تقدم شركات الخدمات اللوجستية التابعة لجهات خارجية
، والمعروفة أيضًا باسم 3PL ، جميع الخدمات المطلوبة للاستعانة بمصادر خارجية بالفعل للفلفلمنت (Fulfillment).

في حين أن الاستعانة بمصادر خارجية قد يبدو خيارًا محفوفًا بالمخاطر ، فإن الشركة التي تستعين بمصادر خارجية للفلفلمنت
(Fulfillment) بها يجب أن تكون شريكًا حقيقيًا لعملك ، وليس مجرد بائع معاملات.

ما هي الخدمات التي تقدمها شركات الفلفلمنت (Fulfillment)؟

تقدم معظم 3PL خدمات الفلفلمنت (Fulfillment) القياسية مثل الفرز والتغليف وتخزين المخزون والشحن الداخلي والدولي وتتبع
الطرود الآلي والمزيد. تشمل الخدمات الإضافية إدارة المرتجعات ، والحلول المخصصة من التجهيز إلى التغليف ذات العلامات التجارية
، وتنفيذ B2B ، والمزيد. علاوة على ذلك ، توفر بعض 3PL تقنية تنفيذ تحتوي على برنامج إدارة الطلبات والمخزون الكل في واحد ،
وأدوات التحليلات ، والبرامج لتتبع مستويات المخزون في الوقت الفعلي والطلبات والشحنات.

تعهيد عمليات تنفيذ الطلبات إلى شركة لوجستية تابعة لجهة خارجية (3PL) يعني أنها تتعامل مع الخدمات التالية نيابةً عنك باستخدام
بنيتها التحتية والقوى العاملة والتكنولوجيا الخاصة بها:

التخزين
تخزين وإدارة مخزونك في مرافق 3PL (وليس مجرد منصة تخزين عند الطلب تتطابق فقط مع المستودعات التي تحتوي على مساحة
زائدة).

تحضير المنتج
متابعة قائمة تحضير المنتجات واسترداد العنصر (العناصر) من مكانها في مستودع 3PL بمجرد قيام أحد عملاء متجرك الالكتروني
بالطلب.

التغليف
قم بتغليف جميع المنتجات بالترتيب باستخدام الكرتون المناسب ومواد التغليف التي تريد ، ثم إضافة ملصق الشحن إلى كرتون الشحن.

الشحن
جدولة شركات الشحن لاستلام الشحنات من منشأة 3PL لإرسالها إلى عملائك جنبًا إلى جنب مع معلومات تتبع الطلبات الإلكترونية.

معالجة المرتجعات
تسهيل عملية المرتجعات وإعادة البضائع غير المستخدمة إلى مخزونك المتاح.

فوائد الاستعانة بمصادر خارجية للشحن مع شركة الفلفلمنت (Fulfillment)

هناك العديد من الأسباب التي تجعل علامات التجارة الإلكترونية تسلم عمليات تنفيذ طلبات البيع بالتجزئة إلى شريك لوجستي تابع لجهة
خارجية بدلاً من الاحتفاظ بالفلفلمنت (Fulfillment) داخل الشركة.

1. ليس عليك تخزين المخزون بنفسك
   سواء كان لديك مستودع الفلفلمنت (Fulfillment) الخاص بك أو كان مخزونك يملأ غرفة المعيشة أو الطابق السفلي أو الجراج، فإن
   التعامل مع التخزين يمكن أن يكون كابوسًا.

قد تتقلب مبيعاتك موسميًا أو شهريًا. يمكن أن يؤدي ذلك إلى نقص في المساحة عندما تحصل على مجموعة جديدة من المخزون أو
يتسبب في دفعك مقابل الكثير جدًا من مساحة مستودعات التجارة الإلكترونية قبل أن تصل إليها بالكامل أو عندما لا يتم بيع مخزونك
خلال المواسم المنخفضة.

عند الاستعانة بمصادر خارجية للفلفلمنت (Fulfillment) ، يمكن لـ 3PL الخاص بك تتبع مستويات المخزون بكفاءة دون الحاجة إلى
التعامل مع المنتج أو تنظيم كل شيء أو التضحية بمساحتك. كل ما عليك فعله هو إرسال المزيد من المخزون عندما تنخفض مستويات
المخزون.

2. لست مضطرًا للتعامل مع كراتين الشحن والتغليف أو شركات الشحن أو إدارة المستودع
   إذا سبق لك أن نفذت الطلبات بنفسك ، فإن المهام اللوجستية الواردة والصادرة التالية مألوفة جدًا:

البحث عن كرتون يناسب جميع منتجاتك
وضع العناصر الخاصة بك في طبقات
لعب تتريس لحزم الكرتون
تسجيل الحزمة مغلقة
طباعة الملصقات
التوجه الى مكتب سمسا أو ارامكس لشحن المنتجات
يصبح القيام بهذه الأنشطة كل يوم مكلفًا ومكلفًا للوقت. إن أعظم دليل على أن الوقت قد حان للاستعانة بمصادر خارجية هو أنه لم يعد
بإمكانك مواكبة حجم الطلب المتزايد. بينما يمكنك تعيين شخص ما لتولي هذه المهام ، ستظل عالقًا في دفع التكاليف العديدة الخفية لتنفيذ
الطلبات داخل المنزل.

بالإضافة إلى ذلك ، يأتي تأجير مساحة مع الكثير من إدارة المستودعات والمسؤوليات التشغيلية. يجب عليك تعيين الموظفين وشراء
المعدات والتأمين والبرامج وإدارة العمليات. الاستثمار في البنية التحتية الخاصة بك هو التزام طويل الأمد يتطلب الكثير من الموارد
والخبرة.

بدلاً من ذلك ، يؤدي الاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذ الطلبات إلى 3PL إلى التخلص من المهام مثل كراتين الشحن وإدارة عمليات التنفيذ
المعقدة ، وبدلاً من تعيين موظفين تنفيذيين ، يمكنك تعيين ممثلي التسويق ودعم العملاء.

3. يمكنك القياس من خلال التركيز على المهام الأكثر أهمية فقط
   على الرغم من أهمية المهام المتعلقة بالفلفلمنت (Fulfillment) ، فمن المحتمل ألا يكون أي منها هو السبب في بدء عملك التجاري –
   وأنها تستهلك فقط المزيد من وقتك أثناء نموك.

في النهاية ، ستجد أن وقتك هو أعظم مورد لك. إن قضاء الوقت في المهام المتعلقة بالفلفلمنت (Fulfillment) بدلاً من توليد المزيد من
المبيعات وبناء مجتمع العملاء الخاص بك يمكن أن يمنعك في النهاية من توسيع نطاق عملك.

يدرك أصحاب الأعمال الأذكياء أنهم لا يستطيعون فعل كل شيء بأنفسهم ويعرفون متى يأخذون شيئًا من قائمة أعمالهم. يساعدك تنفيذ
طلبات الاستعانة بمصادر خارجية على توفير وقتك للتركيز على العلامة التجارية وتطوير المنتجات والمبادرات الأخرى التي يمكنك
أنت فقط قيادتها. يمكنك تسليم إدارة المخزون وكراتين الشحن وأوامر الشحن إلى 3PL ؛ بعد كل شيء ، هذا هو عملهم الأساسي – وليس
عملك!

4. يمكنك الاستفادة من حجم 3PL وخبرة التنفيذ
   مع كل الفروق الدقيقة في عمليات إدارة تنفيذ الطلبات ، يمكن أن تظهر مشكلات غير متوقعة تصبح بسرعة هائلة – خاصة إذا ارتفع
   حجم الطلب.

نظرًا لأن شركة الفلفلمنت (Fulfillment)خارجية تعمل مع عدد لا يحصى من المتاجرالإلكترونية ، فهي معتادة على تحضير كميات
كبيرة من الشحنات. يؤثر هذا على كل شيء بدءًا من الأسعار التي يتفاوضون عليها مع شركات الشحن الكبرى للحصول على خصومات
كبيرة للشحن.

لدى 3PL شبكة من الشركاء الذين يساعدون في تقديم خدمة أسرع وأكثر فعالية وبأسعار معقولة. إنهم يعرفون أفضل الممارسات ،
ومستعدون للتعامل مع موسم الذروة ، ويمكنهم بسهولة توسيع نطاق قوتهم العاملة ، وإدارة العائدات ، وغير ذلك الكثير. يعني العمل مع
خبير الفلفلمنت (Fulfillment) أنك لست مضطرًا لأن تصبح واحدًا بنفسك.

5. تكتسب بصمة جغرافية إستراتيجية مع العديد من مراكز الفلفلمنت (Fulfillment)
   إذا كنت تستوفي الطلبات داخليًا ، فأنت مقيد بشحن الطلبات من مكان واحد ، مما قد يكون أكثر تكلفة ويؤدي إلى أوقات عبور أطول
   للعملاء البعيدين. لتلبية توقعات العملاء فيما يتعلق بالتسليم الميسور لمدة يومين وحتى الشحن في نفس اليوم ، فإن هذا لن يقطعها.

تتيح لك الشراكة مع 3PL استخدام مراكز الفلفلمنت (Fulfillment) الخاصة بهم في مناطق مختلفة ، ولم تعد تقتصر على الشحن من
حدود مكتب البريد في منطقتك.

تقسيم المخزون الخاص بك بين عدة مستودعات عبر البلد يعني أن منتجاتك مخزنة بالفعل بالقرب من عملائك ، لذا فأنت تشحن بسرعة
أكبر لعملائك.

6. تحصل على أفضل التقنيات والتحليلات لمساعدة عملك على النمو
   عادةً ما تتضمن الفلفلمنت (Fulfillment) داخليًا عمليات تنفيذ الطلبات اليدوية. عند الاستعانة بمصادر خارجية للشحن ، فأنت لا تحصل
   على خدمات 3PL فحسب ، بل تحصل أيضًا على عدد كبير من الأدوات ومقاييس التوزيع وتقارير المخزون التي يمكنك استخدامها في
   الواقع لاتخاذ قرارات العمل.

لم يعد يُنظر إلى 3PL على أنها مركز تكلفة بل هي مصدر دخل يساعد على تقليل التخلي عن عربة التسوق وزيادة التحويلات من خلال
تلبية توقعات العملاء.

تتضمن حلول الفلفلمنت (Fulfillment) اليوم عمليات تكامل سلسة تربط سلسلة التوريد بالتجزئة بأكملها بقنوات مبيعات المتجر الالكتروني، مما يتيح
القدرة على:

عرض خيارات الشحن السريع
قم بتوجيه كل طلب إلى مركز التنفيذ الأقرب إلى العميل
توفير تتبع في الوقت الحقيقي للطلبات
اتخذ قرارات تستند إلى البيانات باستخدام التقارير المضمنة التي تساعدك على تقليل تكاليف الشحن وأوقات الشحن
توقع المخزون وإرسال تنبيهات استباقية لإعادة طلب المزيد من المنتجات
وأكثر بكثير

لماذا لا يجب الاستعانة بشركات للفلفلمنت (Fulfillment)؟

على الرغم من أن الاستعانة بشركات للفلفلمنت (Fulfillment) قد يبدو خيارًا رائعًا لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، إلا أن
الاسباب التالية قد تقنعك بالحفاظ على الفلفلمنت (Fulfillment) داخليا.

السبب الأول: تريد أن يتعامل موظفوك مع كل شيء

سواء كنت تواجه مشكلة في التفويض أو تريد ببساطة أن يتعامل موظفوك مع كل شيء ، فإن الاحتفاظ بالفلفلمنت (Fulfillment) داخل
الشركة يمنحك تحكمًا كاملاً ودقيقًا في كيفية تخزين العناصر الخاصة بك وانتقاءها وتعبئتها وشحنها إلى العملاء. يمكن أن يكون هذا مفيدًا
بشكل خاص للعناصر المصنوعة يدويًا أو مصنعة على حسب الطلب.

علاوة على ذلك ، إذا كنت أنت أو أي شخص في فريقك خبيرًا في لوجستيات التجارة الإلكترونية ، أو أن شبكة التوزيع الخاصة بك هي
كفاءة أساسية ، أو كنت قد أنشأت بالفعل سلسلة التوريد الخاصة بك ، فمن المحتمل أنك لن تحتاج إلى 3PL ، على الأقل لبعض الوقت.

السبب الثاني: أنت تصر على تخصيص الطلبات مع تغليف الهدايا أو التخصيص

إذا كان لديك عبوة فريدة تتضمن أي نوع من التخصيص على أساس كل طلب على حدة – سواء كانت ملاحظة مكتوبة بخط اليد
مخصصة أو صندوقًا مغلفًا للهدايا به ورق مجعد وملصق في الأعلى – فقد تكون تجربتك في فتح العلبة خارج نطاق قدرات شركة 3PL.

تسمح العديد من 3PL باستخدام الصناديق ذات العلامات التجارية وتوفر خدمات التجهيز لتلبية الاحتياجات الفريدة للعملاء ، على الرغم
من أنها قد ترفع تكلفة الفلفلمنت (Fulfillment). ولكن سيمنحك الإنجاز الداخلي دائمًا الحرية والمرونة على التغليف والتغليف.

السبب الثالث: كل منتج من منتجاتك مختلف أو له احتياجات خاصة

بالنسبة للمنتجات المصممة حسب الطلب ، أو المخصصة شخصيًا ، أو الفريدة من نوعها ، سيكون الالتزام بالرضا عن النفس هو السبيل
للذهاب. وذلك لأن كل عنصر فريد سيحتاج إلى موقع منفصل في مستودع 3PL ، مما يجعل التخزين غير فعال ومكلف.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كانت منتجاتك قابلة للتلف أو خطرة أو قابلة للاشتعال ، فقد يكون تنفيذ الطلبات الخارجية أمرًا صعبًا أو مستحيلًا.
إذا كانت لديك متطلبات تخزين صارمة للمخزون ، فقد تواجه مشكلة في العثور على 3PL التي يمكنها تلبية احتياجاتك.

السبب الرابع: حجم مبيعاتك منخفض بما يكفي لتجهيز وتغليف الطلبات بنفسك

إذا كان حجم طلباتك الحالي يمكن إدارته لكي تفي به بنفسك ، فيمكنك الاستمرار في القيام بذلك. يكون تحقيق الذات منخفض التكلفة
عندما يكون عملك صغيرًا ، على الرغم من وجود مقايضة زمنية بالطبع.

إذا كنت تحاول توفير أكبر قدر ممكن من المال ، فإن الامتناع عن الاستعانة بشركات للفلفلمنت (Fulfillment) يساعدك على زيادة
التدفق النقدي ، خاصة إذا كان لديك هامش ربح منخفض. ما عليك سوى مراقبة أي زيادة في حجم الطلب بمرور الوقت قبل أن تصبح
أكثر من اللازم بالنسبة لك.

كيفية الاستعانة الاستعانة بشركات الفلفلمنت (Fulfillment) لتنفيذ الطلبات

لن تكون كل شركات للفلفلمنت (Fulfillment) هي الأنسب لعملك ، ولكن يجب أن تمتلك شركة الفلفلمنت (Fulfillment) المناسبة
التكنولوجيا والبنية التحتية والدعم والخبرة لمساعدتك على تنمية متجرك الالكتروني ، بغض النظر عن مرحلة النمو التي أنت فيها
والتحديات القادمة طريقك.

أدناه ، ستتعرف على أهم الأسئلة التي يجب طرحها على شركات للفلفلمنت (Fulfillment) المحتملة ، بالإضافة إلى النصائح التي يجب
أن تأخذها في الاعتبار أثناء البحث ، لذلك تشعر بالثقة في اختيار شريك التنفيذ المناسب لعملك.

هل أنت مستعد للاستعانة بمصادر خارجية للفلفلمنت (Fulfillment)؟

لا يوجد وقت “مناسب” سيكون هو نفسه لكل علامة تجارية عندما يتعلق الأمر بالاستعانة بمصادر خارجية ، ولكن هناك علامات يجب
البحث عنها. فيما يلي قائمة مرجعية لمساعدتك في تحديد ما إذا كنت مستعدًا للشراكة مع شركات الفلفلمنت (Fulfillment) وجعلها
تستحق الاستثمار.

قد تكون جاهزًا للحصول على شركة للفلفلمنت (Fulfillment) إذا كان أي مما يلي ينطبق عليك:

o أقضي عدة ساعات في الأسبوع (أو اليوم) في كراتين الشحن وطلبات الشحن.
o لم أعد أرغب في تلبية الطلبات بنفسي (أو عند إطلاق علامتي التجارية).
o لا توجد مساحة كافية لتخزين مخزوني.
o أحتاج إلى مزيد من الوقت للمشاريع الإستراتيجية ، مثل التسويق وتطوير المنتجات.
o لا أريد الاستثمار في البنية التحتية للتوزيع (على سبيل المثال ، المستودعات والرافعات الشوكية والعمالة وما إلى ذلك).

تحديد احتياجاتك لتناسب المناسب

أثناء محادثاتك الأولية مع شركات الفلفلمنت (Fulfillment) مختلفة ، قد تصادف عددًا قليلاً غير قادر على العمل معك. لا تثبط عزيمتك.
كل شركات الفلفلمنت (Fulfillment) لديها مجموعتها الخاصة من مؤهلات العملاء ، مثل:

o الحد الأقصى لعدد SKU
o الحد الأدنى أو الحد الأقصى للطلب الشهري
o قيود حجم المنتج والوزن
o مواد المنتجات المحظورة
o درجات حرارة تخزين المنتجات
عمليات التكامل التي يقدمونها تتطابق مع المكان الذي تبيع فيه ، وبعض الميزات أو الخدمات أو الإمكانات التي يمكنهم توفيرها أو لا
يمكنهم توفيرها
عملك فريد من نوعه. هذا هو السبب في أن الأمر سيستغرق بعض الوقت للعثور على شركات الفلفلمنت (Fulfillment) التي ستوفر كل
ما تحتاجه. إذا واجهت تحديات في العثور على شركات الفلفلمنت (Fulfillment) تتناسب مع ميزانيتك ، ففكر في ما يلي:

هل أنت قادر على احتساب تكلفة الفلفلمنت (Fulfillment) في ميزانيتك؟ قد لا يأتي ذلك حتى تصل إلى حجم طلب معين.

يجب مراعاة أساليب التسعير مثل الحزم وزيادة تكاليف المنتج والحد الأدنى للإنفاق في مقابل الشحن المجاني (أي أكبر من متوسط
​​قيمة الطلب).
ضع في اعتبارك أيضًا أن كل شركة فلفلمنت (Fulfillment) مختلفة ، خاصة عندما يتعلق الأمر بما يلي:

o نماذج الاسعار
o كم عدد العملاء لديهم وقدرتهم على تولي المزيد
o حجم الطلب الذي يمكنهم التعامل معه لكل عميل
o مواقع المستودعات المختلفة والعدد الإجمالي لها (على سبيل المثال ، لدى البعض مواقع في مدينة واحدة بينما يمتلك البعض
الآخر شبكة بين المدن)

توقع الأسئلة التي سيطرحها عليك شركة الفلفلمنت (Fulfillment)
لتحديد التوافق المتبادل ، ستطرح شركة الفلفلمنت (Fulfillment) عليك أيضًا أسئلة حول عملك وتحتاج إلى مساعدتك في الحصول على
المعلومات التي ستحتاجها لشحن المنتجات بأفضل طريقة إستراتيجية ممكنة.

للاستعداد للدخول في المحادثة مسبقًا ، كن مستعدًا للحصول على إجابات للأسئلة المتعلقة بما يلي:

o أوزان المنتج وأبعاده
o حجم الطلب الشهري الحالي
o توقعات الأعمال بناءً على خطط التسويق وإطلاق المنتجات ومبادرات العلاقات العامة والأسواق التي تخطط للدخول فيها أو
التوسع فيها
o مكان تواجد عملائك
o متوسط ​​عدد المنتجات لكل طلب ومجموعات الطلبات الشائعة
o إجمالي عدد رموز التخزين التعريفية (أو المنتجات الفريدة التي تبيعها)
o منصة التجارة الإلكترونية التي تستخدمها مثل زد أو سلة
قد يسأل بعض شركة الفلفلمنت (Fulfillment) عن متوسط ​​قيمة الطلب ولديهم أسئلة أخرى ستساعدهم في تقديم المشورة لك بشأن
زيادة المبيعات وتقليل التكاليف والتخلي عنها وتحسين سلسلة التوريد الخاصة بك. سيكون هذا من شركة الفلفلمنت (Fulfillment)

الذين يفكرون من خلال استراتيجية العمل ويبحثون عن شراكة طويلة الأجل. كلما زادت البيانات والمعلومات التي تشاركها ، كلما تم
تجهيز شركة الفلفلمنت (Fulfillment) لمساعدتك وتقديم طرق لتبسيط استراتيجية الإنجاز الخاصة بك.

ضع في اعتبارك أنه كلما كانت شركة الفلفلمنت (Fulfillment) أكبر وأكثر خبرة ، زادت الأفكار والمعرفة التي اكتسبتها من العمل مع
آلاف العلامات التجارية عبر الصناعات.

قارن بين موفري خدمة الفلفلمنت (Fulfillment) واتخذ قرارًا

للبقاء منظمًا ، قد ترغب في إنشاء قائمة بالأشياء “الضرورية” مثل الخدمات والتكنولوجيا ومواقع المستودعات والأسعار. ستحتاج أيضًا
إلى إيجاد طريقة لمساعدتك في تتبع إيجابيات وسلبيات وخدمات كل شركة الفلفلمنت (Fulfillment)، مثل بطاقة النتائج أو جدول
المقارنة.
شيء آخر يجب الانتباه إليه هو أن الخيار الأرخص ليس دائمًا الخيار الأفضل. كن حذرًا من المقايضات مقابل الخيار الأقل تكلفة ،
وقارن عن كثب بين التفاح والتفاح. اسال نفسك:

o ما الذي سأحصل عليه مقابل هذا السعر؟
o ما هي الخدمات الأكثر أهمية لعملي؟
o ما مقدار الدعم الذي سأحصل عليه؟

ربط متجرك الالكتروني وإرسال المخزون

بمجرد اتخاذ القرار ، تابع عملية الإعداد الكاملة والمتطلبات للبدء. قد يساعدك فريق التنفيذ في إنشاء حساب ، ودمج متجرك (وقنوات
البيع الأخرى) ، وإعداد خيارات الشحن ، واستيراد جميع منتجاتك.

تأكد من اتباع بروتوكولات شركة الفلفلمنت (Fulfillment) بالضبط عندما يتعلق الأمر بإعداد وإرسال المخزون (وتأكد من توصيله
بالمصنعين والموردين الآخرين الذين تعمل معهم حاليًا).

كيفية اختيار شريك فلفلمنت (Fulfillment) المناسب

لم يتم إنشاء جميع شركات الفلفلمنت (Fulfillment) على قدم المساواة. يعتمد الشريك المناسب بالنسبة لك على احتياجات علامتك
التجارية. عند تقييم شريك الفلفلمنت (Fulfillment) الخاص بك جنبًا إلى جنب مع مجموعة التكنولوجيا وقنوات المبيعات الخاصة بك ،
اطرح الأسئلة التالية:

كيف تختلف عن شركات الفلفلمنت (Fulfillment) التقليدية؟

ما الذي يمكنني الوصول إليه في لوحة التحكم الخاصة بك؟
ما الذي تستخدمه كنظام إدارة المستودعات (WMS)؟ هل قمت بإنشائه أو استخدام أداة أخرى تابعة لجهة خارجية؟
ما هي عمليات الربط مع منصات التجارة الإلكترونية وخيارات التنفيذ التي تدعمها (Shopify ، و زد ، و سلة ، و أمازون ، وما إلى
ذلك)؟
كيف يمكنك مساعدتي في تقديم تجربة عملاء هي الأفضل في فئتها؟

أسئلة وأجوبة شركة الفلفلمنت (Fulfillment)
هل من الأرخص الاستعانة بشركة الفلفلمنت (Fulfillment) ؟

سيعتمد هذا على هيكل الرسوم وأسعار الشحن ومنتجاتك (الوزن والأبعاد والقيمة) والمزيد. من الممكن توفير المال عن طريق الاستعانة
بمصادر خارجية ، ولكنها أيضًا خدمة تدفع لشخص آخر ليقوم بها نيابة عنك. تعمل بعض العلامات التجارية على تقليل تكاليف الشحن
عن طريق الاستعانة بمصادر خارجية حيث إنها قادرة على تحسين مناطق الشحن الخاصة بها لتوفير المال.

ومع ذلك ، هناك أيضًا العديد من التكاليف المخفية للقيام بالفلفلمنت بنفسك من دون الاستعانة بشركة الفلفلمنت (Fulfillment) بما في
ذلك:

تكلفة مواد التغليف واللوازم (شريط التغليف ، غلاف الفقاعات ، أخشاب فرش الشحنة ، الوسائد الهوائية ، الصناديق ، ورق بوالص
الشحن ، الملصقات والورق ، الطابعات والحبر)
تكلفة الشحن (القيادة من والى مكتب البريد)
تكلفة عدم الكفاءة (عدم وجود خصومات كبيرة ومعدلات أفضل يتم التفاوض عليها مع شركات الشحن ، والتكامل مع الأنظمة والعمليات
الآلية الأخرى ، والبيانات اللازمة لاتخاذ القرارات)
تكاليف جعل عملائك ينتظرون من بطء التسليم وأسعار الشحن غير التنافسية والتجربة السيئة
تكلفة الفرصة البديلة لإكمال المهام الأعلى تكلفة (خسارة المكاسب المحتملة من البدائل الأخرى عند اختيار خيار واحد ، حيث إن كل
ساعة تقضيها في التحقق من الطلبات الجديدة ، وتعبئة العناصر الخاصة بك ، والقيادة إلى مكتب البريد ، والانتظار في الطابور ،
والشحن منتجاتك ، تفوتك الفرصة لتنمية قاعدة عملائك وتطوير منتجات جديدة وتسويق أعمالك وغير ذلك الكثير)
وبالمثل ، إذا كنت تفكر في استئجار مستودع والاستثمار في البنية التحتية لتوصيل الطلبات ، ففكر في الإيجابيات والسلبيات.

ما هي الخدمات التي يجب أن أتوقعها من شركة الفلفلمنت (Fulfillment)؟

تشمل خدمات الفلفلمنت التقليدية التخزين والاستلام والتغليف والشحن والتجهيز ومعالجة المرتجعات. تقدم بعض شركات الفلفلمنت
(Fulfillment) خدمات أخرى ذات قيمة مضافة ومشاريع خاصة.

ظهرت المقالة هل متجري الالكتروني جاهز للتعاقد مع شركات الفلفلمنت؟ أولاً على Storage Station.